Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL EKONOMI MANAJEMEN AKUNTANSI
sariayu agustina muslicha
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Kualitas dan kuantitas sample sangat menentukan kualitas hasil suatu penelitian, karena dari karakter sample-lah karakter suatu polpulasi akan digeneralisasi sebagai hasil dari suatu pene-litian. Ukuran sampel yang tepat sangatlah sulit ditentukan, hal sariayu agustina muslicha; Ken Sudarti
JURNAL EKONOMI MANAJEMEN AKUNTANSI Vol 18, No 30 (2011)
Publisher : LPPM STIE DHARMAPUTRA SEMARANG

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (430.496 KB)

Abstract

For service firms, the essence of marketing is the development of long-term, value-laden relationship with customers. Relationship commitment and relationship outcomes have been essential for successful long-term relationship. This study is purposed to identify the impact of communication effectiveness, trust, service quality and relationship commitment on relationship outcomes in professional services. Two-step approach to structural equation modeling was used to test the proposed model. 125 customers as clients of the financial planners services   was used as respondents in this study. The result of this study indicates that the communication effectiveness directly do not influence both relationship commitment and relationship outcomes. The impact of communication effectiveness on relationship commitment and relationship outcomes is mediated by service qualities (technical and functional qualities). Key words: Professional services, Communication effectiveness, Trust, Relationship marketing, Service quality, Services marketing 
Penelitian ini merupakan kelanjutan dari penelitian terdahulu yang membahas tentang pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja faskel dengan motivasi kerja sebagai variabel mediasi. Penelitian lanjutan ini membahas perbedaan kecerdasan emosional, mot Sariayu Agustina Muslicha; ken - sudarti
JURNAL EKONOMI MANAJEMEN AKUNTANSI Vol 18, No 30 (2011)
Publisher : LPPM STIE DHARMAPUTRA SEMARANG

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (430.496 KB)

Abstract

Penelitian ini merupakan kelanjutan dari penelitian terdahulu yang membahas tentang pengaruh  kecerdasan emosional terhadap kinerja faskel dengan motivasi kerja sebagai variabel mediasi. Penelitian lanjutan ini membahas perbedaan kecerdasan emosional, motivasi kerja, kinerja faskel ekonomi PNPM Mandiri Perkotaan di Jawa Tengah ditinjau dari gender dan tingkat pendidikan.            Berdasarkan gender, untuk faskel ekonomi PNPM Mandiri Perkotaan dapat diperoleh beberapa kesimpulan sebagai berikut : (1) Kecerdasan emosional faskel laki-laki dengan faskel perempuan berbeda. (2)  Motivasi kerja faskel laki-laki dengan faskel perempuan berbeda. (3) Kinerja faskel laki-laki dengan faskel perempuan berbeda.Sedangkan berdasarkan tingkat pendidikan, untuk faskel ekonomi diperoleh kesimpulan(1) Kecerdasar emosional faskel dengan tingkat pendidikan D3 dan faskel dengan tingkat pendidikan S1 berbeda. (2) Tidak dapat membedakan motivasi kerja faskel berpendidikan D3 dengan faskel berpendidikan S1, karena pada kasus ini Levene’s Test of Equality of Error Variances tidak memenuhi uji Anova. (3) Tidak dapat membedakan kinerja faskel berpendidikan D3 dengan faskel berpendidikan S1, karena pada kasus ini Levene’s Test of Equality of Error Variances tidak memenuhi uji Anova. Kata kunci : Kecerdasan Emosional, Motivasi Kerja, Kinerja, Gender, Tingkat  Pendidikan. 
Co-Authors ken - sudarti Ken Sudarti