Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JiTEKH (Jurnal Ilmiah Teknologi Harapan)
Yanti Faradillah
Unknown Affiliation
Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Electrical & Electronics Engineering Engineering Mechanical Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
MODEL SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN (SPK) TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TRANSPORTASI ONLINE Yanti Faradillah
JiTEKH (Jurnal Ilmiah Teknologi Harapan) Vol 7 No 1 (2019): Maret 2019
Publisher : Universitas Harapan Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35447/jitekh.v7i01.11

Abstract

Transportasi adalah proses pemindahan manusia atau barang dengan menggunakan wahana yang digerakkan oleh manusia atau mesin. Beralihnya jasa pengguna transportasi konvensional ke transportasi online dipengaruhi oleh faktor kecanggihan alat komunikasi (teknologi) dan keinginan masyarakat yang senantiasa menghendaki kemudahan. GoJek dan Grab merupakan aplikasi online untuk menyediakan pelayanan jasa transportasi yang saat ini berkembang sangat pesat di Indonesia dan mulai bermunculan beberapa lainnya aplikasi sejenis yang menawarkan berbagai macam kelebihan, sehingga persainganpun semakin kompetitif. Transportasi publik yang baik harus memenuhi tiga kriteria dasar, yaitu: kenyamanan, keamanan serta ketepatan. Menentukan tingkat kepuasan konsumen ada lima faktor, yaitu: kualitas produk, harga, kualitas pelayanan, emosional dan kemudahan. Penelitian ini untuk membuat model Sistem Pendukung Keputusan (SPK) yang digunakan untuk membantu transportasi online mengetahui tingkat kepuasan konsumen berdasarkan jawaban-jawaban dari kuesioner. Seleksi yang tepat akan berjalan secara efekttif dan konsumennya akan puas. Model pemilihan multi kriteria yang diusulkan diharapkan dapat membantu konsumen mengidentifikasi transportasi yang terbaik.
Co-Authors