Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.037
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Cakrawala : Jurnal Humaniora Bina Sarana Informatika Jurnal Mitra Manajemen ProBisnis : Jurnal Manajemen Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Global Komunika : Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Panji Suratriadi
Universitas Bina Sarana Informatika
Arts Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 5 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Pelanggan Shopee di Jakarta Selatan Panji Suratriadi; Rawit Sartika
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 3 No. 5: Juli 2024
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v3i5.3948

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas pelanggan Shopee di Jakarta. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan penyebaran kuesioner melalui Google Form dengan purposive sampling yakni pengguna Shopee sebagai Platform belanja online kosumen di Jakarta Selatan. Pengamblian sampel menggunakan metode purposive sampling sebanyak 150 responden. Dalam melakukan analisa data penelitian ini menggunakan SPSS 26 untuk menghitung hasil uji variabel Regresi Linear Berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukkan kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan Shopee di Jakarta Selatan. Berdasarkan hasil Uji F, kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Shopee di Jakarta Selatan.
Co-Authors Agus Suhaila Dwi Putika Sari Edward Enrieco Eulin Karlina Fajar Kurniawan Fitri Rahmiyatun Herry herry Intan Leliana Rawit Sartika Tuty Mutiah