Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako (JIMUT)
Johnny Tanamal
Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Tadulako
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
PENGARUH KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN JASA PENGIRIMAN BARANG JNE DI KOTA PALU Rizal Anugrah; Johnny Tanamal; Enki P Nainggolan
Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako (JIMUT) Vol 5, No 2 (2019): Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako
Publisher : Universitas Tadulako

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (854.173 KB) | DOI: 10.22487/jimut.v5i2.149

Abstract

This study aims to determine customer satisfaction and trust both directly and partially to customer loyalty using JNE's freight forwarding service in Palu City. The independent variables in this study are satisfaction and trust. While the dependent variable is customer loyalty. The method used in this research is descriptive descriptive method. This type of research is descriptive causal. Empty sample of 75 respondents with purposive sampling sampling technique. Data analysis method used in this study is multiple linear regression using spss 21. The results of this study indicate that there is a significant relationship to customer loyalty by using JNE freight services in Palu City. partially satisfaction and significant loyalty to customer loyalty using JNE freight forwarding services in Palu City. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan dan kepercayaan pelanggan baik secara serempak maupun parsialterhadap loyalitas pelanggan menggunakan jasa pengiriman barang JNE Kota Palu.Variabel independen yang digunakan dalam penelitian ini adalah kepuasan dan kepercayaan.Sedangkan variabel dependen adalah loyalitas pelanggan.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kuantitatif.Jenis penelitian yang dilakukan adalah deskriptif kausal. Sampel berjumlah 75 responden dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Metodeanalisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisisregresilinear berganda dengan menggunakan spss 21. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan kepuasan dan kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan menggunakan jasa pengiriman barang JNE di Kota Palu. secara parsial kepuasan dan kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan menggunakan jasa pengiriman barang JNE di Kota Palu.
FAKTOR-FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA BENGKEL MOBIL “SINAR KARYA” DI KOTA PALU Bustanul Haq; Johnny Tanamal; Nirwan Nirwan
Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako (JIMUT) Vol 5, No 3 (2019): Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako
Publisher : Universitas Tadulako

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22487/jimut.v5i3.155

Abstract

This study aims to describe the factors that consumers consider using the "Sinar Karya" Car Repair Service in Palu City. The problems raised in this study are what factors are considered by consumers using the services of the "Sinar Karya" Car Repair Shop in Palu City. The sample of this study were 96 respondents, namely consumers who use the services of "Sinar Karya" Car Repair Shop in Palu City. This study uses explorative research type, using data collection methods in the form of observation, interviews, documentation, questionnaires and literature study. Instrument testing uses validity and reliability tests. The results of factor analysis that consumers consider using the "Sinar Karya" Car Repair Service in Palu City concludes that there are 4 (four) factors that consumers consider using the "Sinar Karya" Car Repair Service in Palu City. The four factors are the factors of people and service, place factors, proximity factors, and characteristic factors. Overall, the four factors mentioned, have been empirically proven are the factors that are considered by consumers using the Motorbike's "Sinar Karya" Car Repair Service in the City of Palu Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan faktor-faktor yang dipertimbangkan konsumen menggunakan jasa Bengkel Mobil “Sinar Karya”  di Kota Palu. Permasalahan yang dikemukakan dalam peneitian ini adalah faktor-faktor apakah yang dipertimbangkan konsumen menggunakan jasa Bengkel Mobil “Sinar Karya” di Kota Palu. Sampel penelitian ini sebanyak 96 responden, yaitu konsumen yang menggunakan jasa Bengkel Mobil “Sinar Karya”  di Kota Palu. Penelitian ini menggunakan tipe penelitian explorative, dengan menggunakan metode pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dokumentasi, kuesioner dan studi kepustakaan. Pengujian instrument menggunakan uji validitas dan uji reabilitas. Hasil analisis faktor yang dipertimbangkan konsumen menggunakan jasa Bengkel Mobil “Sinar Karya” di Kota Palu menyimpulkan bahwa terdapat 4 (empat) faktor yang dipertimbangkan konsumen menggunakan jasa Bengkel Mobil “Sinar Karya” di Kota Palu. Keempat faktor tersebut adalah Faktor people dan pelayanan, faktor tempat (place), faktor hubungan kedekatan, dan faktor karakteristik. Secara keseluruhan keempat faktor ditersebut, telah terbukti secara empiris merupakan faktor-faktor yang dipertimbangkan konsumen menggunakan jasa Bengkel Mobil “Sinar Karya” Motor di Kota Palu.
STRATEGI BERSAING PADA GELATIK RESIDENCE PALU Tanwir D G Djuma; Johnny Tanamal; Syamsul Bachri Daeng Parani
Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako (JIMUT) Vol 1, No 1 (2015): Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako
Publisher : Universitas Tadulako

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22487/jimut.v1i1.8

Abstract

PT. Regional Trypillian is a company that is engaged in the development of new houses to prosper the  society,  especially  by  providing  residence and  develop  its  role  in  economic  development  in marketing  the residential  products  and  utilization  of  manpower. The  establishment of  the  company initiated by Mr. Sofyan Hudri since February 15, 2014, starting from an attempt to manage, market, and produce home with investors/landowners. Wren's housing residence consists of 2 types: type 50 and type 90. The purpose of this study is to determine competition faced by Wren Residence in Palu and  to examine  alternative  strategies that can  be  used  by  Wren  Residence.  Data  analysis  technique used is the SWOT analysis (Strength, Weakness, Opportunity, Threat). Based on the results of SWOT analysis  in  the  form  of  matrix  diagram  and  IE table,  it  finds  that  competitive  strategies  of  Wren Residence  is focused  on  aggressive  strategy  (growth-oriented  strategy)  that  is suitable  with  the existing opportunities. PT. Regional Trypillian adalah perusahaan yang bergerak dalam pengembangan rumah baru untuk mencapai  kesejahteraan  masyarakat, terutama  dengan  menyediakan  tempat  tinggal  dan mengembangkan perannya  dalam  pembangunan  ekonomi dalam  memasarkan  produk hunian  dan pemanfaatan tenaga kerja. Pembentukan perusahaan yang diprakarsai oleh Bapak Sofyan Hudri sejak 15  Februari  2014  ini,  mulai dari  usaha  mengelola,  memasarkan,  dan  menghasilkan  rumah dengan investor  /  pemilik  lahan.  Tempat tinggal  Wren  terdiri  dari  2 tipe:  tipe  50  dan  tipe  90.  Tujuan  dari penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui  kompetisi  yang  dihadapi Wren  Residence  di  Palu  dan untuk mengkaji  strategi  alternatif  yang  dapat  digunakan  oleh  Wren Residence.  Teknik  analisis  data  yang digunakan  adalah  analisis SWOT  (Strength,  Weakness,  Opportunity,  Threat).  Berdasarkan  hasil analisis  SWOT  berupa  diagram  matriks  dan  tabel  IE,  maka  strategi  kompetitif  Wren  Residence difokuskan pada strategi agresif (strategi berorientasi pertumbuhan) yang sesuai dengan peluang yang ada.
Co-Authors Bustanul Haq Enki P Nainggolan Nirwan Nirwan Rizal Anugrah Syamsul Bachri Daeng Parani Tanwir D G Djuma