Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Emanasi Jurnal Ilmu Keislaman dan Sosial
Khoiriyah Safitri
Universitas Muhammadiyah Jakarta
Religion

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Peranan Pelatihan Frontliner bagi Peningkatan Kompetensi Teller di Bank Syariah Moh Khoirul Anam; Khoiriyah Safitri
Emanasi : Jurnal Ilmu Keislaman dan Sosial Vol 2 No 1 (2019): Jurnal Emanasi Volume 2 Edisi 1 Tahun 2019
Publisher : Asosiasi Dosen Peneliti Ilmu Keislaman dan Sosial

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (353.212 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peranan dari pelatihan frontliner bagi peningkatan kompetensi teller di Bank Syariah Mandiri. Penelitian ini menggunakan pendekatan mix methods yaitu menggabungkan antara pendekatan kualitatif dengan pendekatan kuantitatif. Metode yang digunakan yaitu ex post facto dengan sampel penelitian sebanyak 132 teller yang mengikuti pelatihan Banking Staff Program for Frontliner pada tahun 2018. Teknik pengumpulan data menggunakan instrumen berupa data sekunder dari Mandiri Syariah University yaitu data hasil pre test dan post test pelatihan Banking Staff Program(BSP) for Frontliner. Analisis data dilakukan dengan menggunakan uji Paired Sample T Test pada nilai pre test dan post test pelatihan frontliner di Bank Syariah Mandiri dengan taraf signifikasi 5%. Hasil penelitian menunjukan bahwa rata-rata nilai post test yaitu sebesar 52,73 dengan nilai tertinggi 80 dan nilai terendah 20 sedangkan nilai rata-rata post test sebesar 73,64 dengan nilai tertinggi 95 dan nilai terendah 40. Kemudian pada hasil uji pared t-test yaitu sig.2 tailed sebesar 0,000 < 0,05 yang berarti bahwa terdapat perbedaan yang signifikan antara rata-rata nilai pre test dengan rata-rata nilai post test pada pelatihan BSP for Frontliner di Bank Syariah Mandiri.
Co-Authors Moh. Khoirul Anam