Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal BUDGETING : Journal of Business, Management and Accounting
Wenny Amelina
Universitas Muhammadiyah Sukabumi
Humanities Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Minat Beli Ulang Berdasarkan Customer Experience dan Customer Satisfaction Wenny Amelina; Acep Samsudin; Asep M. Ramdan
BUDGETING : Journal of Business, Management and Accounting Vol 2 No 1 (2020): BUDGETING : Journal of Business, Management and Accounting
Publisher : Institut Penelitian Matematika Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/budgeting.v2i1.1759

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh customer experience dan customer satisfaction terhadap minat beli ulang pada PD. Mochi Kaswari Lampion Kota Sukabumi. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode sistem random sampling dengan menyebarkan kuisioner kepada 90 orang pelanggan. Hasil penelitian menggunakan uji koefesien determinasi menunjukan bahwa pengaruh customer experience dan customer satisfaction terhadap minat beli ulang adalah 53,8% dan 46,2% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti. Selain itu, pengujian koefesien korelasi ganda menunjukan bahwa angka R Sebesar 0,734. Berdasarkan hasil uji f yang telah dilakukan, ditemukan nilai sig. 0,000 < 0,05 dan nilai Fhitung 50,843 > Ftabel 2,36. Adapun uji t yang telah dilakukan menunjukan bahwa Nilai signifikasi yang didapat 0,000 < 0,05 dan nilai thitung 5,008 > ttabel 1,66256. Simpulan, customer experience dan customer satisfaction berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap minat beli ulang pada PD. Mochi Kaswari Lampion Sukabumi. Adapun secara parsial, customer experience dan customer satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang pada PD. Mochi Kaswari Lampion Sukabumi. Kata Kunci: Customer Experience, Customer Satisfaction, Minat Beli Ulang
Co-Authors Acep Samsudin Asep Muhamad Ramdan