Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal MoZaiK
Nancy Novatiana Kurnia Widjawati
Jurusan Ilmu Pemerintahan Universitas Muhammadiyah Tangerang
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Mathematics Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
SERVICE QUALITY PERPUSTAKAAN SMA DAAN MOGOT Nancy Novatiana Kurnia Widjawati; Toddy Aditya
Jurnal MoZaiK Vol 12 No 2 (2020): Jurnal Mozaik
Publisher : iLearning Journal Center

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perpustakaanmmempunyaipperan yang sangat berarti bagi masyarakat khususnya kaum pelajar. Dengan adanya pengelolaan dan kualitas pelayanan yang baik, diharapkan perpustakaan akan memberikan dampak positif untuk para pengunjungnya sehingga dapat meningkatkan minat membaca, memudahkan para pengunjung perpustakaan menemukan buku-buku dan informasi, serta memberikan sarana dan prasarana yang baik untuk para pengunjungnya.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkatan kesenjangan antara kualitas pelayanan yang dirasakan oleh pengunjung terhadap pelayanan yang diberikan oleh pihak pengelola perpustakaan, menentukan tingka kepuasan pengunjung terhadap fasilitas yang disediakan, serta mengetahui kualitas pelayanan Perpustakaan SMA Daan Mogot apakah masih dalam batas kendali. Dalam penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengambilan sampling adalah purposive sampling, dan Teknik pengambilan data menggunakan wawancara dan observasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan pengunjung dipengaruhi oleh kualitas layanan yang baik yang diberikan oleh perpustakaan di SMA Daan Mogot.Kesimpulan yang dihasilkan dari penelitian ini adalah bahwa kualitas layanan mempengaruhi kepuasan pengunjung perpustakaan dan untuk mengetahui penyusunan strategi peningkatan kualitas layanan perpustakaan di SMA Daan Mogot.
Co-Authors Toddy Aditya