Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Perspektif Manajerial dan Kewirausahaan (JPMK)

CUSTOMER’s BRAND LOYALTY: KAJIAN PADA BISNIS KESEHATAN MATA DI 10 KOTA DI PULAU JAWA Nur Endah Retno Wuryandari
Jurnal Perspektif Manajerial dan Kewirausahaan (JPMK) Vol 1 No 1 (2020): Jurnal Perspektif Manajerial dan Kewirausahaan (JPMK)
Publisher : Fakultas Bisnis dan Ilmu Sosial Universitas Dian Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (898.513 KB) | DOI: 10.59832/jpmk.v1i1.5

Abstract

Penelitian ini mengembangkan argumen bahwa perilaku konsumen pada sebuah merek didorong oleh  kepercayaan, emosi yang terbangun dan kualitas produk oleh merek tersebut serta seberapa kuat keterikatan emosional terhadap merek. Penelitian ini dilakukan kepada konsumen sebuah brand bisnis Kesehatan mata yang mempunyai cabang khususnya di Pulau Jawa. 100 responden dari konsumen dilibatkan dalam penelitian ini yang berada di Jakarta, Bekasi, Tangerang, Bandung, Cilegon, Serang, Karawang, Cikampek Bogor, Cianjur, Cirebon dan Sukabumi. Hasilnya mengungkapkan bahwa Kualitas Merek yang dipertimbangkan dalam Loyalitas Merek. Implikasi manajerial dan akademik juga disajikan lebih lanjut.