Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.778
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journey : Journal of Tourismpreneurship, Culinary, Hospitality, Convention and Event Management
I Wayan Agus Selamet
Politeknik Nasional Denpasar
Humanities Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences Other

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
Tingkat Kepuasan Wisatawan Terhadap Daya Tarik Wisata Padang Bai Kecamatan Manggis Kabupaten Karangasem Bali I Wayan Agus Selamet
Journey : Journal of Tourismpreneurship, Culinary, Hospitality, Convention and Event Management Vol 4 No 1 (2021): Journey : Journal of Tourismpreneurship, Culinary, Hospitality, Convention and Ev
Publisher : Politeknik Internasional Bali

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46837/journey.v4i1.71

Abstract

Daya tarik wisata Padang Bai memiliki potensi yang besar dalam bidang wisata bahari, salah satunya adalah wisata snorkeling dan diving yang sudah terkenal di mancanegara. Dalam perkembangannya masih terdapat berbagai keluhan dari wisatawan yang menurunkan tingkat kepuasan wisatawan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan wisatawan dengan daya tarik wisata Padang Bai dari dimensi daya tarik wisata yang terdiri dari daya tarik, aksesibilitas, fasilitas, pelayanan penunjang dan masyarakat. Metode penelitian menggunakan metode kuantitatif. Pengumpulan data menggunakan kuisioner dengan jumlah indikator sebesar 21. Sampel dalam penelitian ini diambil 210 dengan menggunakan teknik pengambilan sampel porpusive sampling. Data diuji menggunakan validitas dan reliabilitas sebelum dianalisis menggunakan analisis tingkat kesesuain. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan wisatawan terhadap objek wisata Padang Bai berdasarkan analisis tingkat kesesuaian skor keseluruhan indikator harapan dengan kenyataan yang memperoleh hasil dengan tingkat kesesuaian 90%. Hal tersebut menunjukan bahwa wisatawan puas dengan skor gap (-80). Indikator yang harus mendapatkan prioritas perbaikan adalah kebersihan kawasan pesisir Padang Bai dengan nilai gap (-365). Kebersihan penginapan gap (-210), kondisi fasilitas (gap-163), pemandangan bawah laut yang indah seperti karang dan ikan hias gap (-151). Pelayanan akomodasi bermalam dengan nilai gap (-134), atraksi wisata selam dengan gap (- 126) dan terakhir kualitas restoran makanan di Padang Bai dengan nilai gap atau selisih (-119). Dapat disimpulkan bahwa wisatawan puas berada di Padang Bai, namun kepuasan tersebut masih belum maksimal dan masih ada perbaikan yang harus dilakukan untuk meningkatkan kepuasan terhadap daya tarik wisata Padang Bai. Saran yang dapat disampaikan adalah untuk selalu menjaga kualitas daya tarik wisata Padang Bai khususnya kebersihan lingkungan, serta pelayanan yang diberikan kepada wisatawan.
Peran Reservasi Dalam Meningkatkan Penjualan Kamar Di Tijili Seminyak Hotel I Wayan Agus Selamet; I Gede Sumadi
Journey : Journal of Tourismpreneurship, Culinary, Hospitality, Convention and Event Management Vol 4 No 2 (2021): Journey : Journal of Tourismpreneurship, Culinary, Hospitality, Convention and Ev
Publisher : Politeknik Internasional Bali

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46837/journey.v4i2.84

Abstract

Bagian Reservasi merupakan seksi yang bertanggung jawab terhadap permintaan pemesanan kamar dari para calon tamu. Interaksinya dengan tamu secara efektif sangat berperan terhadap peningkatan pendapatan kamar hotel. Berdasarkan asumsi tersebut maka penulisan ini di selesaikan untuk memahami bagaimana pelayanan reservasi untuk dapat meningkatkan pendapatan kamar. Adapun asumsi tersebut di periksa dengan menghadirkan dua rumusan masalah yang pertama yaitu bagaimanakah peranan bagian reservasi dalam meningkatkan pendapatan kamar di Tijili Seminyak Hotel dan yang kedua yaitu kendala apakah yang dihadapi oleh bagian reservasi dalam melakukan proses reservasi di Tijili Seminyak Hotel. Teori dalam penelitian ini membahas tentang hotel, bagian reservasi, kualitas pelayanan, pendapatan kamar, dan keterampilan berkomunikasi. Adapun metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu deskriptif kualitatif dan kuantitatif, dan dalam pengambilan data menggunakan observasi, wawancara, studi pustaka dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukan keterampilan yang dimiliki oleh bagian reservasi berperan untuk meningkatkan pendapatan.
Optimalisasi Promosi Dinas Pariwisata Badung Terhadap Daya Tarik Wisata Badung Di Era Pandemi Covid-19 I Wayan Agus Selamet; Ni Luh Gede Novi Wulandari
Journey : Journal of Tourismpreneurship, Culinary, Hospitality, Convention and Event Management Vol 5 No 1 (2022): Journey : Journal of Tourismpreneurship, Culinary, Hospitality, Convention and Ev
Publisher : Politeknik Internasional Bali

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46837/journey.v5i1.104

Abstract

Penelitian ini mengambil judul tentang Peran Dinas Pariwisata Badung Dalam Mempromosikan Daya Tarik Wisata Badung Di Era Covid-19. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa penting peran yang dilakukan oleh tim Dinas Pariwisata dalam mempromosikan daya tarik wisata di Kabupaten Badung selama pandemi Covid-19 yang masih menimpa pariwisata Bali. Jenis penelitian yang dilakukan adalah kualitatif. Penelitian ini mengambil studi kasus pada peran Dinas Pariwisata Badung yakni di bidang pemasaran atau promosi pariwisata yang ada di Badung. Sumber data yang diperoleh yaitu melalui sumber data primer dan sumber data sekunder. Teknik pengumpulan data yang dilakukan peneliti menggunakan observasi, wawancara, dokumentasi, dan studi pustaka. Dinas Pariwisata Badung telah melakukan berbagai cara untuk mempromosikan daya tarik wisata di Badung guna menarik kunjungan wisatawan ke Badung Bali salah satu nya melakukan promosi pariwisata di dalam maupun luar negeri melalui sosial media dan meningkatkan SDM dengan melakukan pelatihan-pelatihan di bidang pariwisata.
Peran Front Office Dalam Meningkatkan Kepuasan Wisatawan Di The Capital Hotel And Resort Bali I Wayan Agus Selamet; Ni Wayan Purnami Rusadi; Putu Laksana Wijaya
Journey : Journal of Tourismpreneurship, Culinary, Hospitality, Convention and Event Management Vol 5 No 2 (2022): Journey : Journal of Tourismpreneurship, Culinary, Hospitality, Convention and Ev
Publisher : Politeknik Internasional Bali

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46837/journey.v5i2.123

Abstract

Penelitian ini mengambil judul tentang pelayanan front office dalam meningkatkan kepuasan wisatawan di The Capital Hotel And Resort. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui operasional pelayanan fornt office dalam meningkatkan kepuasan wisatawan selama menginap di hotel. Jenis penelitian yang dilakukan adalah kualitatif. Penelitian ini mengambil studi kasus pada The Capital Hotel And Resort yakni di bidang Departement Fornt Office. Sumber data yang diperoleh yaitu melalui sumber data primer dan sumber data sekunder. Teknik pengumpulan data yang dilakukan peneliti menggunakan observasi, wawancara, dokumentasi, dan studi pustaka. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan deskriftif kualitatif. Hasil dalam penelitian ini menunjukan bahwa di dalam meningkatkan kepuasan wisatawan departemen Front Office melakukan berbagai bentuk pelayanan yang diantaranya adalah pelayanan first impression yaitu memberikan kesan pertama yang berkualitas, pelayanan last impression yaitu kesan terakhir untuk menumbuhkan kunjungan kembali, pelayanan special request yaitu memenuhi permintaan selama menginap, handling compline yaitu penanganan keluhan wisatawan selama menginap.
Co-Authors I Gede Sumadi Ni Luh Gede Novi Wulandari Ni Wayan Purnami Rusadi Putu Laksana Wijaya