Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan
Dessy Anggraeini
dosen
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PRODUK WIFI.ID PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA TBK. WITEL SUMUT Dessy Anggraeini; Darwin Lie; Marisi Butarbutar; Fitria Halim
SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan Vol 5, No 1 (2017): Juni
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung Pematangsiantar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (132.376 KB) | DOI: 10.37403/sultanist.v5i1.79

Abstract

Hasil penelitian: 1. Kualitas produk yang diberikan sudah baik, dan konsumen setuju dengan harga yang ditawarkan, serta konsumen sudah puas terhadap kepuasan konsumen. 2. Hasil analisis regresi adalah = 9,934+0,428X1+0,733X2, artinya kualitas produk dan harga berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. 3. Hasil analisis korelasi diperoleh nilai r = 0,652 artinya terdapat hubungan yang kuat dan positif antara kualitas produk dan harga dengan kepuasan konsumen. Kepuasan konsumen dipengaruhi oleh kualitas produk dan harga sebesar 42,5%. 4. Hipotesis penelitian H0 ditolak dan Ha diterima, artinya kualitas produk dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen produk WiFi.ID PT Telekomunikasi Indonesia Tbk. Witel Sumut baik secara simultan maupun parsial.Adapun saran dari penelitian ini adalah perlu dilakukan peningkatan kestabilan akses produk, menambah kecepatan akses produk, dan peningkatkan spesifikasi produk WiFi.ID. Untuk mempertahankan harga yang terjangkau, sebaiknya memberikan kompensasi berupa diskon/potongan harga kepada konsumen yang membeli dengan jumlah tertentu, dan menambah besaran diskon/potongan harga. Sedangkan untuk meningkatkan kepuasan konsumen, perlu meningkatkan kepedulian terhadap keinginan konsumen, serta memberi respon yang baik dan cepat terhadap keluhan yang dirasakan konsumen mengenai produk WiFi.ID.
Co-Authors Darwin Lie Fitria Halim Marisi Butarbutar