Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Signal
Methia Fani
UPN VETERAN JAWA TIMUR
Humanities Environmental Science Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Customer Relationship Management PR PT. Indosat Mojokerto Dengan Pelanggan Di Masa Pandemi Muhammad Viqri; Methia Fani; Febrianti Putri Noor Wahyuni; Shintiya Gebi Fitriya; Ferdyanto Tantyo Nugroho; Dyva Claretta; Dian Hutami Rahmawati
JURNAL SIGNAL Vol 10, No 1 (2022): JURNAL SIGNAL
Publisher : Universitas Swadaya Gunung Djati

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (372.25 KB) | DOI: 10.33603/signal.v10i01.6225

Abstract

Perkembangan teknologi saat ini semakin berkembang terutama internet. Dengan adanya internet dapat memudahkan masyarakat untuk berkomunikasi dan berinteraksi dengan satu sama lain. Dengan memanfaatkan internet dapat menguntungkan dalam segala pihak, dengan ini pihak public relation Indosat terutama di wilayah Mojokerto, menggunakan internet untuk menjalankan strategi dan peran penting untuk membangun citra positif di masyarakat. Dengan kata lain, menciptakan program yang bermanfaat bagi masyarakat di masa pandemi. Fokus penelitian ini adalah Customer Relationship Management public relation Indosat Mojokerto dalam menjalin hubungan baik dengan pelanggan di masa pandemi. Teori yang digunakan dalam penelitian yaitu teori Customer Relationship Management. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian adalah deskriptif kualitatif yang bertujuan untuk memberikan gambaran tentang suatu masyarakatatau kelompok tentang suatu gejala atau hubungan yang ada didalamnya. Teknikpengumpulan data yang diambil adalah wawancara mendalam. Hasil penelitianmenunjukkan bahwa dalam hal menjalin hubungan pihak humas Indosat Mojokertomembentuk suatu program yaitu Webinar Indosat guru dan sekolah. Program yangdijalankan sudah berjalan dengan baik serta masyarakat merasa puas akan program yang telah dilakukan oleh pihak indosat Mojokerto.
Co-Authors Dian Hutami Rahmawati Dyva Claretta Febrianti Putri Noor Wahyuni Ferdyanto Tantyo Nugroho Muhammad Viqri Shintiya Gebi Fitriya