Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.961
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi) Aksara: Jurnal Ilmu Pendidikan Nonformal Literatus Journal of Office Administration : Education and Practice
Shapely Ambalao
Universitas Klabat
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 6 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 6 Documents
Search

 1 
Pengaruh Service Quality, Corporate Image dan Perceived Value terhadap Customer Loyalty yang Dimediasi oleh Customer Satisfaction di Rumah Sakit Advent Manado Shapely Ambalao; Ronny Walean; Marni Roring; Marselina Lay Rihi
Aksara: Jurnal Ilmu Pendidikan Nonformal Vol 8, No 2 (2022): May 2022
Publisher : Magister Pendidikan Nonformal Pascasarjana Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37905/aksara.8.2.853-878.2022

Abstract

Terjadinya pertambahan jumlah rumah sakit dari tahun ke tahun yang pesat mendorong seluruh rumah sakit harus selalu berfokus pada layanan kesehatan yang bermutu. Penelitian ini memiliki bertujuan untuk menganalisa model struktural customer loyalty melalui customer satisfaction sebagai variabel mediasi dengan service quality, corporate image dan perceived value sebagai variabel eksogen pada Rumah Sakit Advent Manado. Penelitian ini berbentuk rancangan cross-sectional dengan menggunakan analisis Structural Equation Model (SEM) dengan SMART PLS. Hasil pengujian SMART PLS menemukan service quality, corporate image dan perceived value memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap customer satisfaction. Selain itu corporate image dan perceived value memberikan pengaruh signifikan terhadap customer loyalty. Sedangkan service quality tidak memberikan pengaruh signifikan terhadap customer loyalty pada T-statistics menunjukkan nilainya < 1,96 atau p-value > 0,05. Customer satisfaction memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty. Kemudian hasil dari customer satisfaction dapat disimpulkan sebagai variabel mediasi yang sempurna untuk service quality; sedangkan variabel corporate image dan perceived value dimediasi secara partial oleh customer satisfaction terhadap customer loyalty. Diharapkan dari segi manajerial RS Advent Manado memperhatikan customer satisfaction serta mempertimbangkannya karena terbukti memberikan pengaruh mediasi sempurna kepada service quality terhadap customer loyalty, sedangkan perceived value dan corporate image menunjukkan pengaruh secara parsial terhadap customer loyalty. Berdasarkan hasil masih ada 30,7% variabel lain yang belum tercakup dalam penelitian ini dan dianjurkan untuk penelitian selanjutnya dapat meneliti variabel-variabel yang tidak diteliti pada penelitian ini.
Choosing Secretary: Alasan, Keuntungan, Tantangan dan Prospek menjadi Sekretaris Rouna Paoki; Shapely Ambalao
Journal of Office Administration : Education and Practice Vol 2 No 1 (2022): May
Publisher : Study Program of Office Administration Education, Faculty of Economics and Business, Universitas Negeri Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (690.07 KB) | DOI: 10.26740/joaep.v2n1.p20-39

Abstract

Sekretaris bukanlah hanya pajangan atau penyedap kantor namun kompetensi serta keberadaannya diperlukan untuk meningkatkan produktivitas organisasi di era globalisasi ini. Penelitian ini bertujuan mengeksplorasi alasan, keuntungan, tantangan dan prospek menjadi sekretaris dengan metode kualitatif fenomenologi deskriptif dengan landasan filosofis Husserlian dan dengan analisis tematik. 18 partisipan setuju untuk menjadi partisipan dan ditemukan bahwa ada motivasi internal dan eksternal yang menjadi alasan para sekretaris mengambil profesi ini. Kemudian, keuntungan menjadi sekretaris juga ditemukan mencakup pengembangan wawasan, pengembangan karakter, keuntungan finansial, keuntungan sosial, keuntungan emosi, walaupun ada juga yang belum tahu keuntungannya apa. Berikutnya, tantangan yang dihadapi sekretaris adalah tantangan kompetensi dan tantangan keluarga. Terakhir adalah prospek menjadi sekretaris adalah sangat baik walaupun ditengah perkembangan teknologi yang sangat cepat. Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi faktor-faktor yang meningkatkan atau menghalangi performa kerja sekretaris. Bagi para akademisi sekretaris dapat memberikan praktikum dan bimbingan karir yang diusahakan semirip mungkin dengan keadaan kantor yang nyata, sehingga para mahasiswa sekretaris sudah memprediksi apa yang akan mereka hadapi.
Analisis Persepsi penggunaan E-money pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Klabat Niel Ananto; Shapely Ambalao
LITERATUS Vol 4 No 2 (2022): Jurnal Ilmiah Internasional Sosial dan Budaya
Publisher : Neolectura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37010/lit.v4i2.973

Abstract

Uang elektronik tumbuh secara pesat di Indonesia. Termasuk beberapa di antaranya yang menempati urutan teratas paling banyak digunakan oleh masyarakat adalah Gopay, OVO, dan ShopeePay. Adapun penelitian ini ditujukan guna melakukan identifikasi adanya efek persepsi kemudahan penggunaan pada minat penggunaan uang elektronik (Gopay, OVO, dan ShopeePay). Penelitian ini berjenis penelitian kausalitas dengan pendekatannya adalah pendekatan kuantitatif. Populasi yang ditetapkan merupakan mahasiswa jurusan Manajemen dan jurusan Akuntansi Universitas Klabat. Dan melalui purposive sampling, ditetapkan adanya persyaratan responden bahwa responden harus memiliki akun Gopay, OVO, atau ShopeePay. Kemudian didapati sebanyak 58 sampel yang memenuhi ketentuan dan telah mengisi kuesioner yang disebar dengan sistem online. Data yang telah dikumpulkan, selanjutnya dianalisis dengan analisis regresi sederhana. Temuan analisis membuktikan adanya efek persepsi kemudahan penggunaan secara signifikan dan positif pada minat penggunaan uang elektronik (Gopay, OVO, dan ShopeePay) pada mahasiswa jurusan Manajemen dan jurusan Akuntansi Universitas Klabat.
Persepsi, Sikap dan Dukungan terhadap Pengembangan Pariwisata Shapely Ambalao; Deske W. Mandagi; Benny
LITERATUS Vol 4 No 2 (2022): Jurnal Ilmiah Internasional Sosial dan Budaya
Publisher : Neolectura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37010/lit.v4i2.974

Abstract

Peningkatan pariwisata di Indonesia mengalami peningkatan yang signifikan. Di Minahasa Utara ada destinasi super prioritas yang dikenal dengan nama Likupang. Ada tiga tempat Marinsow, Pulisan, dan Kinunang yang menjadi fokus pengembangan pariwisata di Likupang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengkaji tingkat manfaat yang dirasakan warga, biaya yang dirasakan, sikap, dan dukungan terhadap pengembangan pariwisata di Likupang. Melalui survei kuantitatif yang melibatkan 304 sampel, penelitian ini menganalisis statistik SPSS. Hasil ini menunjukkan bahwa tingkat manfaat yang dirasakan sangat tinggi (6.2). Selanjutnya, hasil untuk biaya yang dirasakan sebagai penghuni adalah tingkat sedang (3,8). Apalagi sikap warga sangat tinggi (6,8). Terakhir, dukungan warga terhadap pengembangan pariwisata sangat tinggi (6,9). Warga mendukung pengembangan pariwisata di daerahnya. Mereka merasa lebih diuntungkan dari pengembangan pariwisata. Jika mereka telah merasakan biayanya; mereka tetap mendukung pengembangan pariwisata.
INTEGRATING LOCAL RESIDENT’S PERCEPTION, ATTITUDE, AND SUPPORT OF TOURISM DEVELOPMENT: THE CASE OF SUPER-PRIORITY DESTINATION LIKUPANG Shapely Ambalao; Deske W Mandagi; Benny Lule
JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi). Vol 9 No 3 (2022): JMBI UNSRAT Volume 9 Nomor 3
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/jmbi.v9i3.43978

Abstract

Abstract.    Tourism has an impact on the growth of a country. Indonesia has five super priority destination and Likupang is the one of super priority destination of tourism located in North Minahasa. The purpose of this study is to see the relationship between local residents’ perception, attitude and support toward tourism development in Likupang. Through a quantitative survey involving 304 sample, the present study analyzes the relationship among variables using structural equation modelling (SEM) by the help of SmartPLS statistical software. The result of this study found that the local residents perceived benefits and perceived cost positively and significantly effect their attitude toward tourism development. Also, the local residents perceived benefits positively effect their support for tourism development. In contrast, the local residents perceived cost negatively effect their support for tourism development. However, these effects of perceived benefits and costs on support for tourism development turned out to be not significant. Furthermore, the local residents’ attitude toward tourism development has a positive and significant effect on their support toward tourism development. Additionally, the local residents attitude fully mediates the perceived benefit variable and support tourism development. Lastly, the local residents attitude fully mediates the perceived cost and support for tourism development.   Abstrak.  Pariwisata memiliki dampak terhadap pertumbuhan suatu negara. Indonesia memiliki lima destinasi super prioritas dan Likupang merupakan salah satu destinasi super prioritas pariwisata yang terletak di Minahasa Utara. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat hubungan antara persepsi, sikap dan dukungan warga setempat terhadap pengembangan pariwisata di Likupang. Melalui survei kuantitatif yang melibatkan 304 sampel, penelitian ini menganalisis hubungan antar variabel menggunakan model persamaan struktural (SEM) dengan bantuan perangkat lunak statistik SmartPLS. Hasil penelitian ini menemukan bahwa persepsi manfaat dan biaya yang dirasakan penduduk lokal berpengaruh positif dan signifikan terhadap sikap mereka terhadap pengembangan pariwisata. Selain itu, manfaat yang dirasakan penduduk setempat berdampak positif terhadap dukungan mereka terhadap pengembangan pariwisata. Sebaliknya, penduduk setempat menganggap biaya berdampak negatif terhadap dukungan mereka terhadap pengembangan pariwisata. Namun, efek dari manfaat yang dirasakan dan biaya dukungan untuk pengembangan pariwisata ini ternyata tidak signifikan. Selanjutnya, sikap penduduk lokal terhadap pengembangan pariwisata berpengaruh positif dan signifikan terhadap dukungan mereka terhadap pengembangan pariwisata. Selain itu, sikap warga setempat sepenuhnya memediasi variabel manfaat yang dirasakan dan mendukung pengembangan pariwisata. Terakhir, sikap penduduk setempat sepenuhnya memediasi biaya yang dirasakan dan dukungan untuk pengembangan pariwisata.
Kepemimpinan Wanita di Era Milenial: Metode PRISMA Shapely Ambalao; Rouna Paoki
LITERATUS Vol 4 No 3 (2022): Pergeseran Sosial, Budaya, dan Hukum dalam Menghadapi Era Society 5.0
Publisher : Neolectura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37010/lit.v4i3.998

Abstract

Saat ini wanita telah dipercayakan untuk memimpin baik sebagai presiden, direktur dan pemimpin organisasi lainnya. Penelitian ini menggunakan metode PRISMA (Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-analyse). Metode PRISMA digunakan untuk dapat menjelaskan tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui peran wanita dalam kepemimpinan di era millennial. Selanjutnya, dalam memperoleh informasi digunakan tools Publish or Perish v8 dengan kata kunci yang telah ditentukan dalam penelitian ini yaitu peran kepemimpinan wanita. Kemudian, artikel yang menjadi sumber informasi (n=3) dari tahun 2017, 2019, dan 2020 dimana artikel ini telah memenuhi kriteria inklusi. Hasil dari penelitan ini yaitu peran wanita dalam kepemimpinan sebagai agen perubahan, adanya prestasi, memberikan arah, serta adanya sikap lemah lembut dalam memimpin. Dan juga ditemukan bahwa jenis kelamin memberikan pengaruh dalam kepemimpinan di suatu organisasi.
Co-Authors Benny Benny Lule Deske W. Mandagi Marni Roring Marselina Lay Rihi Niel Ananto Paoki, Rouna Ronny H Walean