Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan
Gugi Prayogo
Universitas Tarumanagara
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Determinan Loyalitas Pelanggan Kedai Kopi Di Dharmasraya Gugi Prayogo; Cokki Cokki
Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan Vol 3, No 4 (2021): Jurnal Manajerial dan Kewirausahaan
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmk.v3i4.13474

Abstract

The purpose of this study was to examine the effect of the service landscape on customer loyalty, through place attachment and customer satisfaction. The population of this research is 119 coffee shop customers in Dharmasraya, West Sumatra. Convenience sampling method was used to distribute questionnaires online, then processed using Partial Least Square-Structural Equation Model (PLS-SEM). The result of this research is that customer loyalty is influenced by the service landscape directly and indirectly through place attachment. Tujuan dari penelitian ini adalah menguji pengaruh lanskap layanan terhadap loyalitas pelanggan, melalui keterikatan tempat dan kepuasan pelanggan. Populasi dari penelitian ini adalah 119 pelanggan kedai kopi yang ada di Dharmasraya, Sumatera Barat. Metode convenience sampling digunakan untuk menyebar kuesioner secara online, kemudian diolah dengan menggunakan Partial Least Square-Structural Equation Model (PLS-SEM). Hasil dari penelitian ini adalah loyalitas pelanggan dipengaruhi oleh lanskap layanan secara langsung dan tidak langsung melalui keterikatan tempat.
Co-Authors Cokki Cokki