Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.817
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Arastirma Jurnal Abdi Masyarakat Humanis Jurnal PERKUSI: Pemasaran, Keuangan dan Sumber Daya Manusia
Laila Listiani Putri
Universitas Pamulang
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Jurnal Arastirma

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Lines Coffee di Ciputat Tangerang Selatan Aan Purnama; Widowati Widowati; Laila Listiani Putri
Jurnal Arastirma Vol 3, No 1 (2023): JURNAL ARASTIRMA
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/arastirma.v3i1.28201

Abstract

Tujuan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Lines Coffee.Metode. Metodologi penelitian yang digunakan menggunakan metode Asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan Lines Coffee dengan menggunakan Rumus Slovin diperoleh sampel sebanyak 100 orang responden. Metode analisis data menggunakan uji regresi linier sederhana, regresi linier berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi, uji t parsial dan uji F simultan. Hasil. Terdapat pengaruh antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Lines Coffee. Terdapat pengaruh antara citra merek terhadap kepuasan pelanggan pada Lines Coffee. Terdapat pengaruh antara kualitas pelayanan dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan pada Lines Coffee.Implikasi. Lines Coffee lebih meningkatkan kualitas pelayanannya terkait ketepatan waktu pelayanan, dengan cara menambah jumlah barista dan pramusaji agar bisa lebih sigap dan cepat dalam memenuhi permintaan pelanggan, serta lebih meningkatkan kegiatan promosi karena persaingan di bidang café shop ini semakin meningkat.
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Lines Coffee di Ciputat Tangerang Selatan Aan Purnama; Widowati Widowati; Laila Listiani Putri
Jurnal Arastirma Vol 3, No 1 (2023): JURNAL ARASTIRMA
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/arastirma.v3i1.28201

Abstract

Tujuan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Lines Coffee.Metode. Metodologi penelitian yang digunakan menggunakan metode Asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan Lines Coffee dengan menggunakan Rumus Slovin diperoleh sampel sebanyak 100 orang responden. Metode analisis data menggunakan uji regresi linier sederhana, regresi linier berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi, uji t parsial dan uji F simultan. Hasil. Terdapat pengaruh antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Lines Coffee. Terdapat pengaruh antara citra merek terhadap kepuasan pelanggan pada Lines Coffee. Terdapat pengaruh antara kualitas pelayanan dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan pada Lines Coffee.Implikasi. Lines Coffee lebih meningkatkan kualitas pelayanannya terkait ketepatan waktu pelayanan, dengan cara menambah jumlah barista dan pramusaji agar bisa lebih sigap dan cepat dalam memenuhi permintaan pelanggan, serta lebih meningkatkan kegiatan promosi karena persaingan di bidang café shop ini semakin meningkat.
Co-Authors Aan Purnama Abdullah Abdullah Arif Surahman Hafis Laksamana Nuraldy Lily Setyawati Kristianti Tri Wartono Widowati Widowati Yan Kristian Halomoan