Garuda - Garba Rujukan Digital

p-Index From 2019 - 2024

1.633

P-Index

This Author published in this journals

All Journal Jurnal Kewarganegaraan MES Management Journal Journal of Education Technology Information Social Sciences and Health Journal of Creative Student Research Jurnal Ground Handling Dirgantara Flight Attendant Kedirgantaraan: Jurnal Public Relation, Pelayanan, Pariwisata Jurnal Kajian Dan Penalaran Ilmu Manajemen Journal of Law, Education and Business

Zenita Kurniasari

Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta

Author-ID : 5415729

Religion Aerospace Engineering Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Neuroscience Nursing Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 10 Documents Claim Missing Document

Claim Missing Document

Articles

Title

Pengaruh Brand Equity Dan Harga Tiket Terhadap Keputusan Pembelian Oleh Penumpang Maskapai Air Asia Rute Domestik Di Bandar Udara Internasional Juanda Neilla Eka Putri Hariyono; Zenita Kurniasari
Jurnal Kewarganegaraan Vol 6 No 1 (2022): 1 Januari - 30 Juni 2022 (In Press)
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

AbstrakPengkajian ini bermaksud mendapati dampak ekuitas merek dan tarif tiket terhadap ketetapan pembelian oleh penumpang maskapai AirAsia rute domestik di Bandara Internasional Juanda. Keputusan pembelian adalah kemungkinan konsumen akan melakukan pembelian setelah melalui tahap pengenalan terhadap produk. Sebuah produk dapat diperkenalkan dengan mencari informasi tentang produk atau merek tertentu. Ekuitas merek merupakan sejumlah asset dan tanggung jawab terhadap merek, nama dan simbol dengan kata lain adalah identitas perusahaan yang dapat meningkatkan atau menyusutkan nilai suatu produk layanan kepada pelanggan dari perusahaan(Aaker, 2014). Harga tiket merupakan bauran pemasaran yang menghasilkan pendapatan dari kegiatan penjualan tiket yang bersifat fleksibel karena dapat berubah sewaktu-waktu tergantung dari keadaan supply dan demand yang beredar di masyarakat. Metodologi yang diterapkan pada penelitian ini yaitu kuantitatif dengan populasi yang ditetapkan adalah penumpang AirAsia rute domestik di Bandara Internasional Juanda. Sampel yang digunakan yaitu 150 orang dengan penerapan non-probability sampling. Teknik akumulasi data terhadap penelitian ini memanfaatkan kuisioner. Hasil penelitian memperlihatkan bahwa: (1) variabel brand equity (ekuitas merek) secara terpisah memiliki efek positif dan berpengaruh dengan ketetapan pembelian. (2) variabel harga selaku terpisaah juga mempunyai dapapak positif dan bersar terhadap ketetapan. (3) variabel brand equity dan harga sebagai simultan berpengaruh besar terhadap ketetapan pembelianKata Kunci: Brand Equity, Harga Tiket, Keputusan Pembelian.Â AbstractÂ The purchase decision is the possibility that consumers will make a purchase after going through the stage of product introduction. A product can be introduced by searching for information about a particular product or brand. Brand equity is a number of assets and responsibilities for brands, names and symbols in other words is a corporate identity that can increase or decrease the value of a service product to customers from the company (Aaker, 2014). Ticket prices are a marketing mix that generates income from ticket sales activities that are flexible because they can change at any time depending on the supply and demand conditions circulating in the community. The methodology applied in this study is quantitative with the defined population being AirAsia passengers on domestic routes at Juanda International Airport. The sample used is 150 people with the application of non-probability sampling. The data accumulation technique for this research utilizes a questionnaire. variable brand equity separately has a positive effect and has an effect on purchase decision. (2) the price variable separately also has a positive and large impact on the decision. (3) the variables of brand equity and price simultaneously have a large effect on purchasing decisions.Keywords: Brand Equity, Ticket Prices, Purchase Decision.

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Kargo Maskapai Citilink Bandar Udara Hasan Sampit Rahmat Rinaldy; Zenita Kurniasari
Jurnal Kewarganegaraan Vol 6 No 1 (2022): 1 Januari - 30 Juni 2022 (In Press)
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

AbstrakKualitas layanan dan harga adalah ukuran tingkat layanan yang diterima dan diharapkan oleh konsumen. Penelitian ini untuk melihat apakah kualitas layanan dan harga berpengaruh terhadap kepuasan pengguna jasa kargo maskapai Citilink. Penelitian ini menguji hubungan antara dua variabel independent, kualitas layanan dan harga, dengan satu variabel dependent, kepuasan. Penelitian ini memakai metode kuantitatif. Sumber data primer yang diperoleh dengan penyebaran kuisoner offline yang didistribusikan kepada pengguna jasa kargo maskapai Citilink sebanyak 65 responden dan data sekunder berupa dukumen, buku, dan jurnal, sebagai data pendukung dan pelengkap penulisan penelitian ini dengan uji validitas dan realibilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, uji t dan ujif serta koefisien determinan. Hasil penelitian menjelaskan apabila indikator ini sifatnya valid dan reliabel. Pada uji asumsi klasik data berdistribusi normal, tidak terjadi heterokedastisitas dan multikolineritas. Pada uji hipotesis, tidak terdapat hubungan yang signifikan antara kualitas pelayanan dengan kepuasan. Dan pengujian hipotesis penetapan harga berpengaruh besar terhadap kepuasan pengguna jasa kargo maskapai Citilink. Hasil uji determinan yaitu 0,248 yang berarti bahwa kualitas pelayanan dan harga berpengaruh 24,8% terhadap kepuasan.Kata Kunci: Kualitas pelayanan, Harga dan kepuasanÂ AbstractQuality of service and Price is a from of consumer assessment of the level of service received and expected. This study aims to determine whether there is an effect of service quality and price on customer satisfaction with Citilink Airline Cargo Services. This study uses two independent variables, namely service quality and price with one dependent variabel, namely satisfaction. This research uses quantitative methods. Sources of primary data were obtained by distributing offline questionnaires distributed offline questionnaires distributed to users of Citilink Airline Cargo services as many as 65 respondents and secondary data in the from of documents, books, and journals, as supporting data and caompleting this research writing with validity and rea;ibility tests, classical assumption test, regression analysis multiple, t test and f test as well as the determinant coefficient. According to the findings of this research, these indicators are genuine and dependable. In the traditional assumption test, the data are normally distributed, heteroscedasticity and multicollinearity are absent, and there is no evidence of heteroscedasticity. The pricing hypothesis test has a substantial influence on customer satisfaction with Citilink Airline Cargo Service, however the service quality hypothesis test has no effect. The outcome of the determinant test is 0.248, which indicates that service quality and pricing have a 24.8% impact on satisfaction.Keywords: service quality, price and satisfaction.

Analisis Penerapan E-Marketing pada Pangsa Pasar PT. Whitesky Aviation Zenita Kurniasari; Fahri Wahyudi
Jurnal Kewarganegaraan Vol 6 No 2 (2022): Desember 2022
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

AbstrakPerubahan zaman dan teknologi membuat semua sektor mengalami perubahan setrategi marketing untuk mendapatkan pangsa pasar yang luas. Perusahaan zaman sekarang yang tidak memanfaatkan teknologi akan kalah dengan perusahaan yang memanfaatkan E-marketing. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui E-marketing yang sedang diterapkan pada PT. Whitesky Aviation, dan mengetahui E-marketing yang diterapkan dapat memberikan andil kepada pangsa pasar PT. Whitesky Aviation. Penulis menerapkan metode kualitatif. Data yang didapat dari tiga narasumber PT. Whitesky Aviation, melakukan pengamatan observasi berperan serta di divisi marketing, dokumentasi data pelanggan dalam periode, serta informasi yang diterima pelanggan terkait PT. Whitesky Aviation, dan foto saat pembuatan konten serta hasil jadi dalam sosial media perusahaan. Validitas tentu dilakukan guna menjamin ke absahan data temuan. Penelitian ini membuahkan hasil bahwa penerapan dan adaptasi melakukan E-marketing sangat mempengaruhi pangsa pasar PT. Whitesky Aviation. Banyak keuntungan bagi perusahaan yaitu dari segi brand awareness lebih luas, kemudahaan pelanggan dalam mendapat informasi, peningkatan pelanggan, serta perusahaan dapat memilih saluran yang efisien dan efektif terkait jasa layanan yang ditawarkan sesuai dengan market dibidik.Kata Kunci: Penerapan E-marketing, Pangsa Pasar, Whitesky AviationÂ AbstractChanges in times and technology make all sectors experience changes in marketing strategies to gain a broad market share. Today's companies that do not use technology will lose out to companies that use E-marketing. The purpose of this study is to determine the E-marketing that is being applied to PT. Whitesky Aviation, and knowing that the applied E-marketing can contribute to the market share of PT. Whitesky Aviation. The author applies a qualitative method. The data obtained from three sources of PT. Whitesky Aviation, conducted observations of participation in the marketing division, documentation of customer data in the period, as well as information received by customers regarding PT. Whitesky Aviation, and photos of the creation of content and the finished product on the company's social media. Validity is certainly done to ensure the validity of the data findings. This research resulted that the implementation and adaptation of E-marketing greatly affected the market share of PT. Whitesky Aviation. There are many advantages for the company, namely in terms of wider brand awareness, the ease of customers in obtaining information, increasing customers, and the company can choose efficient and effective channels related to the services offered in accordance with the targeted market.Keywords: E-marketing Implementation, Market Share, Whitesky Aviation

Co-Authors Fahri Wahyudi Faisal Malik Helmi Yudiyansyah Maisyarah Azmamiyani Marsiana Ayu Neilla Eka Putri Hariyono Nita Citra Pradina Rahmat Rinaldy Shiva Amalia Zulfa Naufal Asy-Syauqi

Title Search

Found 3 Documents Search Journal : Jurnal Kewarganegaraan

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 3 Documents
Search
Journal : Jurnal Kewarganegaraan