Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.633
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Kewarganegaraan MES Management Journal Journal of Education Technology Information Social Sciences and Health Journal of Creative Student Research Jurnal Ground Handling Dirgantara Flight Attendant Kedirgantaraan: Jurnal Public Relation, Pelayanan, Pariwisata Jurnal Kajian Dan Penalaran Ilmu Manajemen Journal of Law, Education and Business
Zenita Kurniasari
Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta
Religion Aerospace Engineering Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Neuroscience Nursing Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 10 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Journal of Law, Education and Business

 1 
Analisis Pengetahuan Penumpang pada Klaim Bagasi Tercatat PT Kokapura Avia di Bandar Udara Internasional Yogyakarta Marsiana Ayu; Zenita Kurniasari
JLEB: Journal of Law, Education and Business Vol 1, No 2 (2023): Oktober 2023
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/jleb.v1i2.1080

Abstract

PT Kokapura Avia merupakan perusahaan yang bergerak dibidang ground handling. Ground Handling memiliki arti yaitu aktivitas suatu perusahaan penerbangan yang berkaitan dengan penanganan atau pelayanan terhadap para penumpang termasuk bagasi, kargo, dan peralatan pembantu pergerakan pesawat di darat dan pesawat terbang itu sendiri selama berada di bandar udara untuk keberangkatan maupun kedatangan. Penelitian ini menggunakan Metodologi dengan pendekatan kualitatif yang mempunyai karakteristik alami (natural setting) sebagai sumber data langsung, deskriptif. Hasil kegiatan penelitian kualitatif dapat berupa deskripsi rinci tentang ucapan, deskripsi, dan/atau perilaku yang dapat diamati dari individu, kelompok, masyarakat, dan/atau organisasi dalam situasi tertentu, dan dapat dilihat dari sudut pandang yang menyeluruh. Hasil Penelitian menunjukan bahwa cukup banyak penumpang yang mengalami kerusakan dan kehilangan bagasi saat melakukan penerbangan di bandar udara Internasional Yogyakarta, namun pengetahuan penumpang dalam melakukan kliam bagasi yang rusak maupun hilang yaitu sebagian sudah dapat mengikuti alur dan dapat di klaim namun masih ada juga penumpang yang tidak mengetahui alur untuk mengklaim bagasi tercatat tersebut. Penumpang juga selalu menyalahkan petugas lost and found saat mendapatkan bagasi yang dimiliki rusak, namun kenyataannya kerusakan tersebut tidak selamanya berasal dari petugas, hal tersebut juga dapat disebabkan dari faktor penumpang itu sendiri. Untuk proses klaim bagasi penumpang, petugas lost and found yang bertanggung jawab melakukan pengecekan sesuai SOP untuk menyesuaikan dengan kondisi bagasi untuk dapat di klaim atau tidak.
Co-Authors Fahri Wahyudi Faisal Malik Helmi Yudiyansyah Maisyarah Azmamiyani Marsiana Ayu Neilla Eka Putri Hariyono Nita Citra Pradina Rahmat Rinaldy Shiva Amalia Zulfa Naufal Asy-Syauqi