Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal ComEngApp : Computer Engineering and Applications Journal Teknomatika (Jurnal Teknologi dan Informatika) Informanika
Rudiansyah Rudiansyah
Universitas Sjakhyakirti
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Other

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Teknomatika (Jurnal Teknologi dan Informatika)

 1 
Penerapan Information Technology Infrastructure Library Version 3 Pada Perusahaan X Rudiansyah Rudiansyah; Ade Sukmawati
Teknomatika Vol 12 No 02 (2022): Teknomatika Volume 12 Nomor 2 Tahun 2022
Publisher : Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer PalComTech

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penerapan TI di suatu perusahaan sangat berpengaruh bagi keberhasilan suatu perusahaan dalam kualitas manajemen layanannya. Termasuk perusahaan besar seperti Organisasi X perlu melakukan pelayanan dengan manajemen yang baik. Manajemen layanan yang telah dilakukan di Organisasi X, dilihat berdasarkan ITIL. ITIL memiliki panduan "praktik yang baik" dalam standar manajemen layanan. ITIL dijadikan sebagai acuan untuk mengembangkan pola kerja yang terstruktur, sehingga dengan adanya standar ini dapat memberikan arahan kerja yang jelas saat tahapan ITIL dilaksanakan atau akan diterapkan. Penelitian ini juga melakukan perhitungan tingkat maturitas, kuesioner tingkat maturitas yang ditujukan kepada penyedia layanan TI dan pengguna atau pemangku kepentingan layanan di Organisasi X. Tingkat maturitas digunakan untuk mengetahui kondisi layanan saat ini. Penelitian ini menghasilkan tingkat kematangan tingkat pelayanan di sana. Kata kunci — Service Strategy, Service Design, Maturity Level.
Co-Authors Ade Sukmawati Agrinda Ghaniya Kesuma, Lucky Indra Lemi Iryani Mariana Purba Muhammad Ikhsan Anggara