Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Public Corner Ekopem: Jurnal Ekonomi Pembangunan Inspirasi Ekonomi : Jurnal Ekonomi Manajemen
Runik Puji Rahayu
Unknown Affiliation
Humanities Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Public Corner

 1 
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA CLAN CAFFE PAMEKASAN Runik Puji Rahayu; Moh. Herman Djaya
PUBLIC CORNER Vol 18 No 1 (2023): Public Corner
Publisher : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Wiraraja, Sumenep

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24929/fisip.v18i1.2513

Abstract

Penelitian ini bertujuan ingin mengetahui pengaruh simultan Kualitas Produkdan Kualitas Pelayanan terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Pada Clan Caffe Pamekasan serta ingin mengetahui variabel yang paling dominan pengaruhnya terhadap Kepuasan Konsumen Pada Clan Caffe Pamekasan.Yang menjadi objek penelitian ini adalah konsumen pada Clan Caffe Pamekasan. Adapun sampelnya sebanyak 60 responden. Dari hasil perhitungan variabel bebas yang terdiri dari faktor Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan secara simultan (bersama-sama) mempengaruhi variabel terikat yaitu kepuasan konsumen dengan nilai R sebesar 0,741 atau 74,1% yang menggambarkan hubungan antara variabel bebas terhadap variabel terikat bersifat searah dan kuat. Nilai R squared atau determinan R sebesar 0,549 atau 54,9% berpengaruh secara simultan. Sedangkan sisanya (100% - 54,9% = 45,1%) dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Dari hasil perhitungan ketiga variabel bebas yaitu Kualitas Produk (X1) dan kualitas pelayanan (X2) yang memberikan pengaruh paling dominan terhadap kepuasan konsumen (Y) adalah variabel Kualitas Pelayanan (X2). Kata Kunci: Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen
Co-Authors Achmarul Fajar Moh. Herman Djaya Nur Syakherul Habibi Rani Nur Fitrianti