Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal REZ PUBLICA
Nurjannah Nurjannah
Jurusan Ilmu Administrasi Negara FISIP, Universitas Halu Oleo
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Kompetensi Pegawai Pengelola E-Klim Dalam Rangka Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Pada PT. Taspen Kota Kendari Aprilia Wulandari; Nurjannah Nurjannah; Candra Puspita Ningtyas
REZ PUBLICA : Jurnal Administrasi Negara, Politik-Pemerintahan & Hubungan Internasional Vol 7, No 4 (2021): Desember - Februari
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33772/rzp.v7i4.27141

Abstract

Penelitian ini berfokus pada kompetensi pegawai dalam mengelola e-klim yang dihubungkan dengan kualitas pelayanan. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui kompetensi pegawai pengelola e-klim dengan menguji masing-masing dimensi kompetensi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik pada PT. Taspen (Persero) Kota Kendari. Metode pengumpulan data dilakukan menggunaka studi lapangan dan studi kepustakaan. Partisipan adalah asisten manajer umum dan sdm, staf layanan (verifikator), dan peserta pensiunan. Metode analisis data menggunakan model analisis interaktif (interactive analysis models) yang dilakukan secara interaktif dan berlangsung secara terus-menerus sampai tuntas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Kompetensi pegawai e-klim sudah signifikan sesuai dengan dimensi kompetensi. (2) Kualitas pelayanan sudah terlaksana namun kurang signifikan dengan dimensi ketepatan waktu.
Co-Authors Aprilia Wulandari Candra Puspita Ningtyas