Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.048
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Inovasi : Jurnal Ekonomi, Keuangan, dan Manajemen Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Jurnal Ekonomi Jurnal E-bussiness Institut Teknologi dan Bisnis Muhammadiyah Polewali Mandar
Muchtar Muchtar
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Mamuju
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences Other

Published : 6 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 6 Documents
Search

 1 
Pengaruh inovasi produk, kualitas produk dan promosi terhadap keputusan pembelian Hasbullah Hasbullah; Muchtar Muchtar
INOVASI Vol 18, No 4 (2022): November
Publisher : Faculty of Economics and Business Mulawarman University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30872/jinv.v18i4.12122

Abstract

Kondisi penurunan penjualan sepeda motor disaat pandemi covid-19 memaksa pemasar untuk melakukan strategi pemasaran dan memperhatikan perilaku konsumen. Pasca pandemi dan kondisi ekonomi yang baik serta naiknya daya beli masyarakat adalah peluang bagi industri sepeda motor untuk menangkap peluang dengan menawarkan produk-produk yang inovatif dan kualitas terbaik. Strategi yang dapat dilakukan melalui inovasi produk, menawarkan produk yang berkualitas serta bagaimana melakukan promosi yang baik. Penelitian ini dilakukan untuk melihat sejauhmana inovasi produk dan kualitas produk yang ditawarkan serta bentuk promosi oleh pemasar dapat mempengaruhi keputusan pembelian sepeda motor merek Honda di Kabupaten Mamuju Metode penelitian menggunakan data kualitatif dan kuantitatif dengan penentuan sampel secara non probability berupa accidental sampling dengan jumlah responden sebanyak 50 orang. Alat analisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dan positif antara inovasi produk, kualitas produk dan promosi terhadap keputusan pembelian, baik pengaruh parsial maupun pengaruh secara simultan. Dengan demikian perusahaan industri sepeda motor harus terus melakukan inovasi-inovasi terhadap produk baru yang akan ditawarkan. Termasuk mempertahankan kualitas produk yang sudah teruji sampai saat ini
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK SULSELBAR SYARIAH MAMUJU Muchtar; Hardiana
Jurnal E-bussiness Institut Teknologi dan Bisnis Muhammadiyah Polewali Mandar Vol 2 No 1 (2022): Jurnal E-bussiness Institut Teknologi dan Bisnis Muhammadiyah Polewali Mandar
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat ITBM Polman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (755.469 KB) | DOI: 10.59903/ebussiness.v2i1.21

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui variabel yang manakah lebih dominan pengaruhnya terhadap kepuasan nasabah PT. Bank Sulselbar Syariah Kabupaten Mamuju. Lokasi penelitian ini dilaksanakan pada PT. Bank Sulselbar Syariah yang beralamat di Jl. Urip Sumoarjo No. 39 Kec. Mamuju, Kabupaten Mamuju, Sulawesi Barat. Waktu penelitian ini dilaksanakan pada bulan Januari sampai dengan Februari 2020. Penelitian ini menggunakan data primer dan data sekunder yang diperoleh menggunakan metode kuesioner, studi kepustakaan, dokumentasi, skala pengukuran. Jenis data yaitu data kualitatif dan data kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah semua nasabah di PT. Bank Sulselbar Syariah Mamuju. Dalam penelitian ini jumlah sampel 100 orang responden. Metode analisi data yang digunakan yaitu uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linear berganda, Uji F, Uji t. Dari hasil uji t untuk variabel diperoleh nilai signifikan Bukti Fisik (0,012), Kehandalan (0,000), Ketanggapan (0,001), Jaminan (0,000), dan Empati (0,000) dengan menggunakan batas signifikan a = 0,05 sehingga dapat diketahui bahwa nilai sig < a. Kemudian thitung > ttabel = 1,986 dimana nilai thitung variabel Bukti Fisik = 2,570, Kehandalan = 5,291, Ketanggapan = 3,342, Jaminan = 4,494, Empati = 4,024. Hal ini menujukkan bahwa kelima variabel tersebut mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Nasabah PT. Bank Sulselbar Syariah Mamuju. Dengan demikan, hipotesis pertama yang diajukan dalam penelitian ini diterima atau kebenarannya terbukti. Variabel Jaminan (X4) pada PT. Bank Sulselbar Syariah Mamuju yang paling dominan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah, dikarenakan nilai koefisien regresi variabel Internal yang paling besar yaitu sebesar 0,211 dibandingkan variabel lainnya yaitu bukti fisik (0,063), kehandalan (0,173), ketanggapan (0,086), dan empati (0,142). Dengan demikian, hipotesis kedua yang diajukan dalam penelitian ini dinyatakan diterima atau kebenarannya terbukti.
OPTIMIZING CUSTOMER SATISFACTION THROUGH RELATIONSHIP MARKETING: A CASE STUDY OF PT PEGADAIAN MAMUJU BRANCH Ismayani Ismayani; Muchtar Muchtar; Iwan Adinugroho
Jurnal Ekonomi Vol. 12 No. 04 (2023): Jurnal Ekonomi, 2023
Publisher : SEAN Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study investigates the relationship between Relationship Marketing (RM) and customer satisfaction at PT Pegadaian Mamuju Branch. Analyzing data collected from a sample of 50 customers, the research found a significant correlation (r = 0.332) between RM and customer satisfaction. The results align with Lovelock's view that satisfaction is shaped by customer experiences. While acknowledging the influence of other factors like service quality, this study highlights the crucial role of RM in enhancing customer contentment. The findings suggest that PT Pegadaian's efforts in fostering customer relationships, personalized experiences, and trust have positively impacted satisfaction levels. This underscores the importance of effective RM strategies in fostering loyalty, potential sales growth, and overall business advancement.
ANALYZING THE IMPACT OF PROMOTION STRATEGIES AND PRICING ON PURCHASE DECISIONS AT MUTIARA FAMILY STORE IN TASIU, MAMUJU DISTRICT Rini Wahyuni; Muchtar Muchtar; Muh. Ferils
Jurnal Ekonomi Vol. 12 No. 04 (2023): Jurnal Ekonomi, 2023
Publisher : SEAN Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

In this study conducted at Mutiara Family Store in Tasiu, Mamuju District, the impact of promotion strategies and pricing on purchase decisions was examined. The research utilized both quantitative and qualitative data sources, with data collected through observations, interviews, questionnaires, and document analysis. The findings revealed that promotion strategies, including advertising, personal selling, public relations-publicity, and sales promotions, had a positive and significant influence on purchase decisions. Similarly, product pricing, encompassing factors like pricing alignment and perceived value, also exhibited a positive and significant effect on purchase decisions. These results underscore the importance of effective promotional strategies and prudent pricing policies for enhancing customer satisfaction and maximizing sales, offering valuable insights for businesses like Mutiara Family Store in a competitive market.
Investigating the Impact of Price and Consumer Confidence on Purchasing Decisions: A Case Study of Building Buana Store in Tarailu Mamuju District Nelang Sari; Muchtar Muchtar; Junaeda Junaeda
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 5 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v4i6.3318

Abstract

Penelitian ini menyelidiki dampak dari harga dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian di Toko Bangunan Buana Tarailu, Kabupaten Mamuju. Penelitian ini menggunakan analisis regresi dengan menggunakan IBM SPSS versi 24. Secara individual, baik harga (? = 0,448, p < 0,05) dan kepercayaan konsumen (? = 0,530, p < 0,05) menunjukkan pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, pengaruh gabungan keduanya juga signifikan (F = 49,649, p < 0,05). Studi ini menegaskan penerimaan ketiga hipotesis, menekankan pentingnya menyelaraskan harga yang kompetitif dengan membangun dan mempertahankan kepercayaan konsumen untuk mengoptimalkan keputusan pembelian. Temuan ini memiliki implikasi untuk manajemen ritel dan memberikan wawasan bagi bisnis yang ingin meningkatkan strategi penjualan mereka.
Optimizing Customer Satisfaction through Service Strategies: A Case Study of PDAM Tirta Manakarra in Mamuju District Rahayuni Setira Yusuf; Muchtar Muchtar; Rohsita Amalyah Rasyid
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 5 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v4i6.3322

Abstract

Penelitian ini berfokus pada evaluasi kinerja pelayanan PDAM Tirta Manakarra melalui metode Importance and Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI). Analisis IPA mengklasifikasikan atribut-atribut pelayanan ke dalam empat kuadran berdasarkan tingkat kepentingan dan kinerjanya, yang menyoroti area-area yang memerlukan perbaikan atau retensi. Sementara itu, penilaian CSI menunjukkan skor kepuasan pelanggan secara keseluruhan sebesar 58,22%, yang menunjukkan status "cukup puas". Rekomendasi yang diberikan adalah meningkatkan kualitas layanan untuk mencapai tingkat kepuasan yang lebih tinggi. Meskipun atribut-atribut tertentu telah memenuhi kriteria yang memuaskan, upaya peningkatan berkelanjutan tetap diperlukan. Studi ini menggarisbawahi pentingnya menyelaraskan pemberian layanan dengan harapan pelanggan, dengan potensi untuk meningkatkan kinerja PDAM Tirta Manakarra untuk memenuhi standar kepuasan konsumen yang lebih tinggi.  
Co-Authors Hardiana Hasbullah Hasbullah Ismayani Ismayani Iwan Adinugroho Junaeda Junaeda Muh. Ferils Nelang Sari Rahayuni Setira Yusuf Rini Wahyuni Rohsita Amalyah Rasyid