Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.048
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Inovasi : Jurnal Ekonomi, Keuangan, dan Manajemen Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Jurnal Ekonomi Jurnal E-bussiness Institut Teknologi dan Bisnis Muhammadiyah Polewali Mandar
Muchtar Muchtar
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Mamuju
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences Other

Published : 6 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)

 1 
Investigating the Impact of Price and Consumer Confidence on Purchasing Decisions: A Case Study of Building Buana Store in Tarailu Mamuju District Nelang Sari; Muchtar Muchtar; Junaeda Junaeda
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 5 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v4i6.3318

Abstract

Penelitian ini menyelidiki dampak dari harga dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian di Toko Bangunan Buana Tarailu, Kabupaten Mamuju. Penelitian ini menggunakan analisis regresi dengan menggunakan IBM SPSS versi 24. Secara individual, baik harga (? = 0,448, p < 0,05) dan kepercayaan konsumen (? = 0,530, p < 0,05) menunjukkan pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, pengaruh gabungan keduanya juga signifikan (F = 49,649, p < 0,05). Studi ini menegaskan penerimaan ketiga hipotesis, menekankan pentingnya menyelaraskan harga yang kompetitif dengan membangun dan mempertahankan kepercayaan konsumen untuk mengoptimalkan keputusan pembelian. Temuan ini memiliki implikasi untuk manajemen ritel dan memberikan wawasan bagi bisnis yang ingin meningkatkan strategi penjualan mereka.
Optimizing Customer Satisfaction through Service Strategies: A Case Study of PDAM Tirta Manakarra in Mamuju District Rahayuni Setira Yusuf; Muchtar Muchtar; Rohsita Amalyah Rasyid
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 5 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v4i6.3322

Abstract

Penelitian ini berfokus pada evaluasi kinerja pelayanan PDAM Tirta Manakarra melalui metode Importance and Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI). Analisis IPA mengklasifikasikan atribut-atribut pelayanan ke dalam empat kuadran berdasarkan tingkat kepentingan dan kinerjanya, yang menyoroti area-area yang memerlukan perbaikan atau retensi. Sementara itu, penilaian CSI menunjukkan skor kepuasan pelanggan secara keseluruhan sebesar 58,22%, yang menunjukkan status "cukup puas". Rekomendasi yang diberikan adalah meningkatkan kualitas layanan untuk mencapai tingkat kepuasan yang lebih tinggi. Meskipun atribut-atribut tertentu telah memenuhi kriteria yang memuaskan, upaya peningkatan berkelanjutan tetap diperlukan. Studi ini menggarisbawahi pentingnya menyelaraskan pemberian layanan dengan harapan pelanggan, dengan potensi untuk meningkatkan kinerja PDAM Tirta Manakarra untuk memenuhi standar kepuasan konsumen yang lebih tinggi.  
Co-Authors Hardiana Hasbullah Hasbullah Ismayani Ismayani Iwan Adinugroho Junaeda Junaeda Muh. Ferils Nelang Sari Rahayuni Setira Yusuf Rini Wahyuni Rohsita Amalyah Rasyid