<![CDATA[Latar belakang : Peningkatan kasus pasien positif COVID -19 yang dirawat di ruangan khusus (pinere) Rumah Sakit Umum Daerah Arifin Achmad Provinsi Riau mengakibatkan meningkatnya kebutuhan tenaga perawat. Hal ini berdampak pada perawat yang bertugas di ruangan rawat inap umum dipindahkan ke ruangan pinere untuk menangani pasien COVID-19 sehingga berkurangnya jumlah perawat yang bertugas di ruangan. Kondisi tersebut mengakibatkan beban kerja perawat meningkat dan secara langsung berpengaruh terhadap penampilan kerja perawatan dalam memberikan pelayanan asuhan keperawatan kepada pasien. Penampilan kerja perawat yang berkualitas diharapkan menghasilkan kepuasan pasien yang baik.Tujuan : Penelitian ini bertujuan untuk mengentahui hubungan beban kerja perawat dengan kepuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan selama pandemi COVID-19.Metode : Penelitian ini merupakan studi kuantitatif deskriptif dengan desain korelasi dan pendekatan cross-sectional. Variabel independen pada penelitian ini adalah beban kerja perawat, sementara variabel dependennya adalah kepuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan selama pandemi COVID-19. Populasi penelitian adalah seluruh perawat yang berdinas di ruang rawat inap medikal dan surgikal RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau. Teknik pengambilan sampel proportional random sampling pada 143 orang. Instrumen penelitian menggunakan kuisioner yang disusun oleh peneliti berdasarkan referensi yang terkait. Sebelum digunakan terlebih dahulu dilakukan uji validitas dan realibilitas. Analisa data menggunakan analisa univariat dan bivariat dengan uji chi-square.Hasil : Didapatkan nilai p = 0,002 0,05 yang berarti ada hubungan beban kerja fisik terhadap kepuasan pasien dan didapatkan p = 0,481 ? 0,005 yang berarti tidak ada hubungan beban kerja mental dengan kepuasan pasien.Kesimpulan : Pelayanan keperawatan yang berkualitas dapat meningkatkan kepuasan pasien. Selain itu pihak manajemen rumah sakit juga dapat meninjau kembali kebutuhan tenaga perawat dengan beban kerja perawat untuk meningkatkan kinerja dan kualitas pelayanan dalam upaya meningkatkan kepuasan pasien atas pelayanan keperawatan.]]>
