Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL ILMIAH M-PROGRESS
Meikol Banned
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
ANTECEDENTS DARI CUSTOMER RETENTION PADA NASABAH BANK BNI 46 TRISAKTI GROGOL HARMONI Meikol Banned
JURNAL ILMIAH M-PROGRESS Vol 13, No 1 (2023): JURNAL ILMIAH M-PROGRESS
Publisher : JURNAL ILMIAH M-PROGRESS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35968/m-pu.v13i1.1026

Abstract

The purpose of this study is more focused on customer retention. Determine the effect of customer retention is important for companies to future progress. for customer retention seems to result from tlte kind repeated decisions by  the  customer. In this  study the authors investigated the effects of locational convenience, One stop shopping convenience, Satisfaction, Trust, Commitment, Firm expertise, Firm  reputation on  customer  retention  in  PT Bank  Negara  Indonesia  (Persero) Tbk Trisakti University branch. Design data used in this study is the multiple regression using SPSS version 15.Research methods used in this study is to collect data through questionnaires to 150 customers of PT BNI Trisakti Grogol in West Jakarta Branch consisting of Lecturers, Students, Employees, and the general public as a customer to seek feedback on the questionnaire design.Results of research can be conclude that there was a significant  positive  effect  on commitment to the beta value of 0.281 and firm reputation with a beta value of 0.328. Implications - This research provides evidence  that  the  commitment  and  firm  reputation of the company should get serious attention  and  consideration  for management,  maintain and enhance the company’s commitment and reputation is important  so  that  customers remain loyal. Reputation and commitment directly affect how customers respond to failure. Keywords:  Locational convenience, One stop shopping  convenience,  Satisfaction, Trust, Commitment,Firm expertise, Firm reputation and Customer retention.
PENGARUH E-SYSTEM CARGO FLASH PADA RESERVASI TERHADAP PENDAPATAN PT CITILINK INDONESIA Evaf Maulina; Meikol Banned; Susi Arijanti; Tri Susilowati; Dewi Dyah Widyastuti
JURNAL ILMIAH M-PROGRESS Vol 13, No 2 (2023): JURNAL ILMIAH M-PROGRESS
Publisher : JURNAL ILMIAH M-PROGRESS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35968/m-pu.v13i2.1066

Abstract

Barang yang melakukan perjalanan melalui darat, laut, dan udara antara kota dan negara dikenal sebagai kargo. Kargo udara bergerak terpenting selama perkembangannya karena kecepatan dan keamanannya. Dalam latihan transportasi, pengangkutan terhubung erat dengan sistem pemesanan. Salah satu langkah yang harus dilakukan sebelum kargo dapat dikirim adalah langkah ini. Setiap organisasi didorong untuk berpartisipasi dalam implementasi teknologi untuk memfasilitasi pekerjaan dan meningkatkan penyampaian layanan dengan perkembangan teknologi yang pesat di era digital. Akibatnya, teknologi memainkan peran penting dalam organisasi dan bisnis karena memberi bisnis keunggulan dibandingkan pesaing. PT Citilink Indonesia menggunakan suatu sistem berbasis web bernama E-System Cargo Flash untuk melakukan kegiatan pengiriman cargo udara. Dalam penelitian ini metode yang digunakan adalah observasi, metode wawancara, serta metode studi pustaka. Hasil penelitian menyimpulkan secara teknis dengan mengimplementasikan E-System Cargo Flash berpengaruh terhadap kemudahan kinerja dan kenaikan pendapatan PT Citilink Indonesia. Kendala utama yang dihadapi terletak pada sistem itu sendiri. Untuk itu perlu dilakukan pemeliharaan seperti melakukan pengecekan terhadap sistem secara berkala agar pengguna sistem memperoleh layanan optimal dalam melakukan pekerjaannya.Kata Kunci: e-system cargo flash, kemudahan kinerja, kenaikan pendapatan
Co-Authors Dewi Dyah Widyastuti Evaf Maulina Susi Arijanti Tri Susilowati