Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal CKI On Spot
Hadi Lheena
Sekolah Tinggi Ilmu Komputer Cipta Karya Informatika - STIKOM CKI
Computer Science & IT

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN SISTEM TPS ONLINE DIREKTORAT JENDERAL BEA DAN CUKAI Sri Lestari; Hadi Lheena
CKI ON SPOT Vol 13, No 2 (2020): CKI ON SPOT
Publisher : STIKOM CKI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (42.986 KB)

Abstract

Untuk mengetahui apakah aplikasi TPS Online berjalan sebagaimana mestinya, maka perlu dilakukan evaluasi kinerja aplikasi tersebut. Evaluasi dapat dilakukan dengan cara yang berbeda dan pada tingkat yang berbeda tergantung pada tujuan evaluasi. Dalam melakukan kegiatan analisis dan evaluasi sistem informasi terdapat beberapa metode atau model analisis yang dapat digunakan salah satunya adalah model analisis PIECES Framework. Untuk memfasilitasi evaluasi, kami menawarkan pendekatan analitik dengan kerangka PIECES yang menguraikan 6 fokus analisis kelemahan: Kinerja, Informasi dan Data, Ekonomi, Kontrol dan Keamanan, Efisiensi dan Layanan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengukur tingkat kepuasan dan kepentingan, mengetahui kekuatan dan kelemahan serta menganalisis komponen apa saja yang perlu ditingkatkan kualitas layanan yang terdapat pada aplikasi TPS Online. Data primer diperoleh dari penyebaran kuisioner kepada 18 pengguna aplikasi TPS Online untuk mengetahui tingkat kepentingan dan tingkat kepuasan pengguna.
Co-Authors Sri Lestari