Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Seminar Ilmiah Nasional Teknologi, Sains, dan Sosial Humaniora (SINTESA)
Vika Virnanda
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Computer Science & IT Education Health Professions Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS KINERJA RS SILOAM HOSPITALS BALI DIUKUR DARI KEY PERFORMANCE INDIKATOR DENGAN METODE BSC Vika Virnanda; Made Bagus Prakasa; R Tri Priyono Budi Santoso
Seminar Ilmiah Nasional Teknologi, Sains, dan Sosial Humaniora (SINTESA) Vol 5 (2022): PROSIDING SINTESA
Publisher : LPPM Universitas Dhyana Pura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (826.166 KB)

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini dilakukan untuk mengukur kinerja pelayanan rumah sakit di SiloamHospitals Bali dengan menerapkan aplikasi balancescore card terhadap key performanceindikator karyawan. Siloam Hospitals Bali merupakan salah satu Rumah Sakit swasta di Balidan bagian dari PT. Siloam International Tbk yang mempunyai kualitas pelayanan internationaldenganfokuslayananterhadappasien.SelainmemilikifasilitaskesehatanyanglengkapSiloam Hospitals Bali juga mengembangkan aplikasi-aplikasi yang berbasis teknologi infomasiuntuk mendukung operasionalnnya dan juga didukung oleh tenaga medis dan non medis yangmemilik kompetensi ahli di bidangnya. Dari hasil penelitian ini dapat dikatakan bahwa keyperformance indikator karyawan yang sesuai dengan kesepakatan di awal tahun menerapkantarget pendapatan operasional bruto (GOR) 100 %, Kepuasan pelanggan 90 %, kelengkapandan validasi data 90 %, program training e-learning mandatory dan survey 100 % sangatberpengaruh terhadap keberhasilan pelayanan dan operasionalrumah sakit yang dapat dinilaidari hasil akhir yang dicapai pada akhir tahun dari segi finansial sangat baik pendapatanoperasional bruto (GOR) 105 %, dari segi pasien diukur dengan tingkat kepuasan pelanggansangat baik 89 %, internal proses diukur darikelengkapan dan validitas data pasien baik 90%,darisegipembelajarandanpengembanganmeliputi:programtrainingmandatorye-learning dan survey belum memenuhi target dengan capaian 80 % hal ini disebabkan karenashifting masing-masing karyawan yang berbeda-beda dan pada saat jadwal training karyawanyang bersangkutan sedang libur atau lepas jaga malam.Katakunci:kinerja, key performance indikator,balance score card
Co-Authors Made Bagus Prakasa R. Tri Priyono Budi Santoso