Articles
<![CDATA[Evaluasi Pelaksanaan Pelayanan Program One Pesantren One Product (OPOP) dalam Pemberdayaan Masyarakat melalui model Service Quality (Servqual) di Sukabumi ]]>
<![CDATA[Lia Lia Liliawati]]>
<![CDATA[ Jurnal Riset Bisnis dan Investasi Vol 8 No 3 (2022): Jurnal Riset Bisnis dan Investasi ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurnal Riset Bisnis dan Investasi ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.35313/jrbi.v8i3.2636
<![CDATA[Pelayanan program pendampingan merupakan salah satu penentu keberhasilan berjalannya program One Pesantren One .Product (OPOP) untuk menjalankan rencana awal yang tertuang dalam rencana usaha (business plan) yang harus dilakukan oleh pesantren. Tujuan Penelitian untuk memberikan evaluasi pelayanan kepada para pendamping, sehingga dapat diketahui seberapa jauh kesesuaian antara ekspektasi dan persepsi pelayanan yang dirasakan oleh peserta OPOP. Metode yang digunakan yaitu metode kuantitatif dan model evaluasi yang digunakan adalah model SERVQUAL (Service Quality) dimana terdapat 5 dimensi yaitu Bukti Fisik (Tangible), Kehandalan (Reliability), Daya Tanggap (Responsiveness), Jaminan (Assurance) dan Empati (Empathy). Hasil penelitian diketahui dari kelima dimensi terdapat empat dimensi mengalami kesenjangan atau gap yang harus diprioritaskan untuk diperbaiki yaitu dimensi tangible (-0,492), reliability (-0,365), responsiveness (-0,362), dan. Assurance (-0,453).]]>
<![CDATA[Prosedur Pemberian Kredit Modal Usaha Pada Bank BPR Sukabumi Cabang Parungkuda Kabupaten Sukabumi ]]>
<![CDATA[Ratih Hendra Ningsih]]>;
<![CDATA[Fera Rismaya]]>
<![CDATA[ SEMNASTERA (Seminar Nasional Teknologi dan Riset Terapan) Vol 4 (2022) ]]>
Publisher : <![CDATA[SEMNASTERA (Seminar Nasional Teknologi dan Riset Terapan) ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (177.039 KB)
<![CDATA[Prosedur pemberian kredit merupakan serangkaian kegiatan yang saling terkait untuk menyelesaikan suatu pekerjaan yang menyalurkan kredit kepada pihak yang membutuhkan dana. Bank BPR Sukabumi Cabang Parungkuda Kabupaten Sukabumi adalah salah satu bank yang dapat memberikan kredit kepada nasabah yang membutuhkan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu deskriptif dengan teknik pengumpulan data diantaranya, observasi, wawancara dan studi pustaka. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana prosedur pemberian kredit, kendala apa saja yang menghambat prosedur pemberian kredit dan solusi atau upaya yang dilakukan untuk mengatasi kendala tersebut. Kendala yang menghambat prosedur pemberian kredit: faktor internal: Petugas survey yang menunda proses survey lapangan karena banyak calon nasabah yang mengajukan kredit sehingga banyak data yang harus diproses terlebih dahulu, proses dari hasil survey terhadap biaya checking sulit untuk dianalisa kelancaran pembayaran kreditnya, dan Petugas analis yang kurang teliti dalam menganalisa kredit sehingga terjadi kolusi antara pihak bank dan nasabah. Faktor eksternal : kurangnya kelengkapan data persyaratan dari nasabah, umur calon nasabah tidak boleh melebihi usia 56 tahun, dan nasabah tidak boleh memiliki pinjaman lebih dari 3 ke lembaga lain yang sejenis. Upaya yang dilakukan untuk mengatasi kendala dalam prosedur pemberian kredit yaitu Bank BPR Sukabumi cabang Parungkuda bisa memberikan pelatihan kepada bagian analis dalam menganalisa kreditnya agar tidak terjadi kolusi terhadap pihak bank dan nasabah, dan pihak perusahaan bisa menambah personil dan membuat aplikasi online untuk memudahkan penginputan data pengajuan, serta harus lebih berhati-hati dalam memberikan keputusan kredit.]]>
<![CDATA[Proses Produksi Bola Pada CV. Passport Ball di Kabupaten Sukabumi ]]>
<![CDATA[Ratih Hendra Ningsih]]>;
<![CDATA[Siti Pahad Adawiyah]]>
<![CDATA[ SEMNASTERA (Seminar Nasional Teknologi dan Riset Terapan) Vol 4 (2022) ]]>
Publisher : <![CDATA[SEMNASTERA (Seminar Nasional Teknologi dan Riset Terapan) ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (193.509 KB)
<![CDATA[Proses produksi merupakan kegiatan atau rangkaian yang saling berkaitan untuk memberikan nilai atau menambah nilai kegunaan terhadap suatu barang. CV. Passport Ball Kabupaten Sukabumi merupakan industri alat olahraga yang memproduksi bola futsal, bola sepak, dan bola voli. Tujuan dari penelitian yang dilakukan oleh penulis yaitu untuk mengetahui proses produksi dari bola, kendala apa saja yang menghambat proses produksi dan solusi yang dilakukan untuk memperbaiki proses produksi dari bola. Masalah yang dihadapi oleh CV. Passport Ball Kabupaten Sukabumi yaitu, tidak ada pemeliharaan rutin pada mesin dan peralatan produksi, jumlah karyawan yang kurang karena sumber daya manusia beralih untuk bekerja pabrik. Solusi yang dilakukan oleh CV. Passport Ball kabupaten Sukabumi terhadap permasalahan dari proses produksi bola adalah harus melakukan pemeliharaan rutin terhadap mesin dan peralatan produksi, dan melakukan rekrutmen pekerja borongan, hal ini bertujuan untuk memenuhi permintaan target produksi. ]]>
<![CDATA[Analisis Pelayanan Pada Politeknik Sukabumi ]]>
<![CDATA[Lia Liliawati]]>;
<![CDATA[ratih hendra ningsih]]>;
<![CDATA[desti lestari]]>
<![CDATA[ SEMNASTERA (Seminar Nasional Teknologi dan Riset Terapan) Vol 2 (2020) ]]>
Publisher : <![CDATA[SEMNASTERA (Seminar Nasional Teknologi dan Riset Terapan) ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (316.696 KB)
<![CDATA[Abstrak Penurunan jumlah mahasiswa selama tiga tahun terakhir yaitu dari tahun 2016 sampai dengan tahun 2018 dan persaingan yang cukup kompetitif antar perguruan tinggi menuntut lembaga pendidikan memperhatikan mutu pendidikan dan kelembagaan sehingga mampu serta unggul dalam persaingan. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pelaksanaan pelayanan pada Politeknk Sukabumi, sehingga dapat diketahui seberapa jauh kesesuaian antara harapan dan persepsi pelayanan yang dirasakan oleh mahasiswa. Metode yang digunakan yaitu metode deskriptif . Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui faktor-faktor yang penentu berkaitan dengan kualitas layanan akademik dengan menggunakan metode Service Quality (Servqual) dengan teknik pengambilan sample dan disebar kepada responden yang merupakan mahasiswa Politeknik Sukabumi yang masih aktif dan dipilih secara acak atau random sampling. Hasil penelitian ini diharapkan dapat diketahui sejauh mana pelayanan pendidikan tinggi mampu memenuhi harapan pelanggannya. Kata kunci: kualitas layanan; jasa]]>
<![CDATA[Kualitas Pelayanan Pada Klinik Pratama ]]>
<![CDATA[Eka Elmawati]]>;
<![CDATA[Ratih Hendra Ningsih]]>
<![CDATA[ SEMNASTERA (Seminar Nasional Teknologi dan Riset Terapan) Vol 2 (2020) ]]>
Publisher : <![CDATA[SEMNASTERA (Seminar Nasional Teknologi dan Riset Terapan) ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (325.775 KB)
<![CDATA[Abstrak Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui harapan pasien dan kenyataan pelayanan yang diterima pada Klinik Pratama Ciaul Kota Sukabumi. Adapun data yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif. Peneliti mengambil objek penelitian selama periode Juli 2019 hingga Juli 2020 dengan jumlah populasi 9,187 orang, sedangkan sampel yang digunakam sebanyak 100 responden dengan metode sampling yaitu pengambilan sampel dimana informasi atau data peneliti diperoleh dan anggota populasi yang dengan mudah diakses langsung untuk menganalisis antara harapan pasien dan kenyataan pelayanan yang diterima pada Klinik Pratama Ciaul. Hasil analisis deskriptif, harapan pasien dominan dengan jawaban bahwa hampir semua responden sangat berharap pelayanan yang sangat memuaskan pada Klinik Pratama Ciaul, dan kenyataan pelayanan yang berpengaruh pada kualitas pelayanan yaitu dimensi Realibility (Kehandalan) dengan indikator: petugas teliti dalam melakukan pelayanan, jenis pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan yang ditawarkan oleh klinik, petugas mampu dan mengerti dalam menggunakan alat medis pemeriksaan serta keterampilan dan pengetahuan petugas dalam memberikan pelayanan dengan baik.Kata Kunci : Kualitas Pelayanan]]>
<![CDATA[Bauran Pemasaran Sepatu Pada Wansu Store Sukabumi ]]>
<![CDATA[Ratih Hendra Ningsih]]>;
<![CDATA[Rana Yulianti]]>
<![CDATA[ SEMNASTERA (Seminar Nasional Teknologi dan Riset Terapan) Vol 4 (2022) ]]>
Publisher : <![CDATA[SEMNASTERA (Seminar Nasional Teknologi dan Riset Terapan) ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (258.186 KB)
<![CDATA[Bauran Pemasaran merupakan upaya memasarkan sebuah produk, baik itu barang atau jasa, dengan menggunakan pola rencana dan taktik tertentu sehingga jumlah penjualan menjadi lebih tinggi.Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui bauran pemasaran yang dilakukan oleh Wansu Store Sukabumi. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian Kuantitatif, Wawancara dan Observasi. Dalam penelitian ini penulis menganalisis data secara deskriptif, yaitu memaparkan tentang bauran pemasaran yang dilakukan oleh Wansu Store Sukabumi. Berdasarkan hasil dari Data Penjualan yang ada pada Wansu Store Sukabumi selama satu tahun terakhir dengan membandingkan target penjualan dan pencapaian penjualannya dapat dianalisa bahwa pencapaian omset penjualan selama satu tahun terakhir mengalami ketidakstabilan. Perubahan omset tersebut diakibatkan karena penerapan bauran pemasaran yang ada pada Wansu Store Sukabumi tidak berjalan dengan baik. Permasalahan yang menyebabkan penjualan sepatu disebabkan oleh kualitas sepatu yang bukan original atau KW sehingga konsumen ragu untuk membelinya, penerapan harga yang terlalu mahal, dan promosi yang dilakukan hanya media internet sehingga kurangnya sosialisasi kepada konsumen secara langsung.]]>
<![CDATA[Kualitas Pelayanan Pengiriman Barang Pada PT Pos Indonesia (Persero) Kantor Pos Sukabumi ]]>
<![CDATA[Merliani Andini]]>;
<![CDATA[Ratih Hendra Ningsih]]>
<![CDATA[ SEMNASTERA (Seminar Nasional Teknologi dan Riset Terapan) Vol 2 (2020) ]]>
Publisher : <![CDATA[SEMNASTERA (Seminar Nasional Teknologi dan Riset Terapan) ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (505.531 KB)
<![CDATA[Persaingan perusahaan penyedia jasa semakin ketat karena meningkatnya permintaan masyarakat akan pengguna jasa pengiriman barang. Kualitas pelayanan yang baik merupakan salah satu upaya perusahaan untuk mempertahankan eksistensinya. Untuk itu, perusahaan harus bisa memenuhi tuntutan dari masyarakat akan keinginan, harapan dan kebutuhan mereka. Berdasarkan hal tersebut, dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan pada PT Pos Indonesia (Persero) Kantor Pos Sukabumi, dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan dengan mengetahui hambatan apa saja yang ditemukan serta solusi yang diberikan oleh pihak perusahaan. Metode yang digunakan dalam proses penelitian Tugas Akhir ini yaitu metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Adapun teknik pengumpulan data antara lain: studi pustaka, studi observasi, wawancara, dan penyebaran kuisioner berupa pernyataan yang disebar kepada responden secara acak. Dan hasil data kemudian dianalisa lebih lanjut, setelah diketahui jawaban responden kemudian pernyataan diklasifikasikan berdasarkan lima dimensi kualitas pelayanan yaitu Berwujud (Tangibles), Kehandalan (Reliability), Ketanggapan (Responsiveness), Jaminan (Assurance), dan Perhatian (Empathy). Hasil analisa menunjukan bahwa kualitas pelayanan Kantor Pos Sukabumi dapat dikatakan baik dan kurang baik atau dimensi yang paling berpengaruh baik adalah dimensi Perhatian (Empathy) dan dimensi yang berpengaruh kurang baik yaitu dimensi Jaminan (Assurance), sehingga Kantor Pos Sukabumi harus meningkatkan kembali kualitas pelayanannya agar bisa mempertahankan eksistensinya.]]>
<![CDATA[Prosedur Rekrutmen Karyawan pada Toserba Selamat Kota Sukabumi ]]>
<![CDATA[Alma Prayudani]]>;
<![CDATA[Ratih Hendraningsih]]>
<![CDATA[ SEMNASTERA (Seminar Nasional Teknologi dan Riset Terapan) Vol 1 (2019) ]]>
Publisher : <![CDATA[SEMNASTERA (Seminar Nasional Teknologi dan Riset Terapan) ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (557.254 KB)
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Prosedur Rekrutmen Karyawan, Kendala-kendala apa saja yang terjadi saat Rekrutmen Karyawan, dan bagaimana cara mengatasi kendala-kendala pada saat Rekrutmen Karyawan pada Toserba Selamat Kota Sukabumi. Metode penelitian pengumpulan data yang digunakan dalam proses penulisan Tugas Akhir ini antara lain observasi, wawancara, dan studi pustaka. Dari hasil penelitian menunjukan bahwa prosedur rekrutmen pada Toserba Selamat Kota Sukabumi belum sesuai dengan apa yang diharapkan karena Dalam proses mencari tenaga kerja Toserba Selamat tidak membuat iklan lowongan pekerjaan, banyaknya karyawan yang keluar dari Toserba Selamat karena tidak adanya sistem kontrak dalam pekerjaan disetiap pengangkatan pegawai, Pada saat pelatihan kerja kualitas pelamar masih dibawah standar kualifikasi. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa adanya solusi untuk kendala dalam penarikan tenaga kerja Toserba Selamat telah melakukan cara dengan mempublikasikan melalui media sosial tetapi belum secara lebih luas, dan Toserba Selamet telah mengupayakan adanya sistem kontrak terhadap pegawai namun belum terealisasikan, dan Perusahaan memberikan pelatihan kerja yang tepat sasaran sesuai dengan posisi pekerjaan.]]>
<![CDATA[Bauran Pemasaran Pada Kafe Photo Coffe ]]>
<![CDATA[Ratih Hendra Ningsih]]>;
<![CDATA[Lutfi Rahman Fadilah]]>
<![CDATA[ SEMNASTERA (Seminar Nasional Teknologi dan Riset Terapan) Vol 4 (2022) ]]>
Publisher : <![CDATA[SEMNASTERA (Seminar Nasional Teknologi dan Riset Terapan) ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (273.145 KB)
<![CDATA[Dunia pemasaran merupakan dunia yang bersifat dinamis dan memiliki jangkauan yang sangat luas, Pemasaran lebih dipandang sebagai seni dari pada ilmu. Pemasaran juga merupakan faktor yang sangat penting dalam usaha yang dijalankan. Jika kita melihat peluang bisnis yang ada pada tahun-tahun ini memang masih dapat dikatakan peluang usaha yang masih sangat terbuka lebar, Banyak jenis peluang usaha yang terbuka dan bisa dikembangkan menjadi suatu peluang usaha yang menjanjikan, salah satunya yaitu bisnis di bidang makanan dan minuman yang mempunyai kecenderungan perkembangan yang meningkat cukup pesat, baik dari segi kuantitas maupun kualitasnya.Penelitian ini bertujuan untuk. 1) Untuk mengetahui seberapa mana bauran pemasaran yang telah dilakukan Kafe photo coffee. 2) Untuk mengetahui kendala apa saja yang dihadapi oleh Kafe photo coffee. 3) Untuk mencari solusi atas kendala yangdihadapi oleh Kafe photo coffee. Penelitian ini mengggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. ]]>
<![CDATA[PROSEDUR REKRUTMEN KARYAWAN PADA PT. CS2 POLA SEHAT BOGOR ]]>
<![CDATA[Ratih Hendra Ningsih]]>
<![CDATA[ ECONEUR (Journal of Economics and Entrepreneurship) Vol 8, No 1 (2022): Volume 8 Nomor 1, Juni 2022 ]]>
Publisher : <![CDATA[ECONEUR (Journal of Economics and Entrepreneurship) ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Rekrutmen adalah kegiatan untuk menarik sejumlah pelamar agar tertarik dan melamar ke perusahaan sesuai dengan kualifikasi yang diinginkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Prosedur Rekrutmen Karyawan, Kendala-kendala apa saja yang terjadi saat Rekrutmen Karyawan pada PT. CS2 Pola Sehat Bogor. Metode penelitian yang digunakan dalam proses penulisan Tugas Aakhir ini antara lain observasi, wawancara, dan studi pustaka. Dari hasil penelitian menunjukan bahwa prosedur rekrutmen karyawan pada PT. CS2 Pola Sehat Bogor belum sesuai dengan apa yang diharapkan karena Berkas lamaran yang masuk ke HRD setelah publikasi lowongan pekerjaan cenderung sedikit dikarenakan publikasi yang tidak luas sehingga dalam seleksi administrasi HRD tidak memiliki banyak calon pegawai. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa adanya kendala dalam penarikan tenaga kerja, dikarenakan sulit mendapatkan calon karyawan yang sesuai dengan kriteria perusahaan dikarenakan hanya ada sedikit calon karyawan yang melamar. Kata Kunci: Prosedur, Rekrutmen]]>
