Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal SEIKO : Journal of Management & Business
Mahathir Mohammad
PPs STIE Amkop Makassar
Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap RSU Lasinrang Kab. Pinrang Mahathir Mohammad; Mutiarini Mubyl; Ahmad Firman
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 4, No 2 (2021): July - December
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v4i2.4079

Abstract

Perkembangan teknologi dan juga tingginya morbiditas dan kualitas pelayanan yang harus diberikan kepada pelanggan/pasien di rumah sakit. Penelitian bertujuan untuk memperoleh informasi tentang tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan dan faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien di Rumah Sakit Umum Lasinrang Pinrang. Penelitian ini menggunakan desain cross-sectional yang merupakan salah satu desain penelitian analitik dan tergolong dalam jenis penelitian observasional. Populasi adalah pasien rawat inap di RSUD daerah Lasinrang, sedangkan pengambilan sampel dilakukan dengan metode accidental sampling sebanyak 115 responden, data yang diperoleh dan dianalisis secara linear, serta uji signifikansi t, F, dan R2. Hasil penelitian ini, pelayanan dokter, pelayanan keperawatan, fasilitas pendukung dan pelayanan administrasi berpengaruh terhadap kepuasan pasien di RSUD Lasinrang. Kesimpulan Hasil perhitungan statistik menunjukkan nilai F hitung = 56,719 dengan signifikansi 0,000 < 0,05. Bahwa secara simultan semua variabel berpengaruh secara signifikan, di sarangkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Umum Lasinrang Kab.Pinrang. Kata Kunci: kualitas pelayanan, kepuasan pasien
Faktor Yang Berpengaruh Tehadap Kepuasan Kerja Pegawai Pada Balai Kesehatan Mata Masyarakat Makassar Mahathir Mohammad; Moh Zulfachmi Murfat; Ahmad Firman
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 5, No 2 (2022): July - December
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v5i2.4100

Abstract

Sumber Daya Manusia (SDM) yang handal merupakan kebutuhan yang sangat menentukan dalam melaksanakan tugas pemerintahan, pembangunan dan pelayanan masyarakat. Segala aspek yang berkaitan dengan sumber daya manusia pada akhirnya turut mempengaruhi output organisasi yang bersangkutan. Mengingat perannya yang vital, maka sudah selayaknya suatu organisasi melakukan mekanisme pemeliharaan sumber daya manusia dengan memperhatikan kepuasan kerja mereka.Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan survei. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai pada Balai Kesehatan Mata Masyarakat Makassar yang berjumlah 94 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan variabel faktor finansial, faktor fisik, faktor sosial, dan faktor psikologis berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja pegawai pada Balai Kesehatan Mata Masyarakat Makassar. Kata Kunci: Sumber daya manusia, kepuasan kerja, finansial
Pengaruh Kualitas pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. Bank Danamon Cabang Makassar Mahathir Mohammad; Ahmad Firman; Moh Zulfachmi Murfat
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 4, No 2 (2021): July - December
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v4i2.4080

Abstract

Karyawan merupakan komponen utama dalam suatu instansi baik pemerintah maupun swasta yang harus memiliki kinerja yang baik. Berdasarkan hal tersebut peneliti terdorong untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah Pada PT. Bank Danamon Cabang Makassar. Masalah Pokok (1) Apakah faktor-faktor kualitas pelayanan Berpengaruh terhadap kepuasan nasabah Pada PT. Bank Danamon Cabang Makassar, (2) Faktor-faktor kualitas pelayanan manakah yang dominan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah Pada PT. Bank Danamon Cabang Makassar. Tujuan Penelitian tersebut (1) Untuk mengetahui kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah Pada PT. Bank Danamon Cabang Makassar, (2) Untuk mengetahui faktor-faktor kualitas pelayanan yang dominan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah Pada PT. Bank Danamon Cabang Makassar. Pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, interview, dokumentasi dan kuisioner. Data kualitas pelayanan dikumpul dengan menggunakan kuisioner dengan skala Likert. Data yang diperoleh selanjutnya dianalisis dengan menggunakan analisisi statistik deskriptif dan inferensial, yaitu uji-t dan anova satu jalur pada taraf signifikansi 5 persen dengan pengolahan menggunakan SPSS21. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel reliability, responsivenes, assurances, empathy dan tangible secara simultan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan nasabah Pada PT. Bank Danamon Cabang Makassar. Fakta ilmiah yang ditemukan dalam penelitian ini menunjukkan bahwa responsivenes merupakan variabel yang dominan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan nasabah Pada PT. Bank Danamon Cabang Makassar. Kata Kunci: Kepuasan Nasabah, Kehandalan, Ketanggapan, Jaminan, Empati dan Tanggung jawab
Co-Authors Ahmad Firman Moh Zulfachmi Murfat Mubyl, Mutiarini