Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

The Effect of Service Quality on Student Satisfaction and Student Loyalty at Madrasah Aliah Negeri Pekanbaru Rahmadani Hidayat; Nusyirwan Nusyirwan; Safrizal Safrizal
Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting Vol 4 No 2 (2023): Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting (May - June 2023
Publisher : Dinasti Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/dijefa.v4i2.1853

Abstract

The research team at Madrasah Aliyah Negeri in Pekanbaru set out to examine the connection between the quality of service provided to students and their level of satisfaction and loyalty to the institution. Three hundred and twelve students from two Pekanbaru public Madrasah Aliyah schools participated in the study. Student satisfaction and loyalty are treated as endogenous variables in this study, while service quality is used as an exogenous variable. Amos 24, Microsoft Excel 2013, and Structural Equation Modeling (SEM) were used for data analysis. The findings indicated that the quality of services provided contributed to happy students. Both service quality and customer satisfaction have a positive impact on retention rates among students.
Peningkatan Ekonomi UMKM Kolam Pancing Melalui Manajemen Pengembangan Usaha Serta Pencatatan Keuangan Mandiri Wirdayani Wahab; Safrizal Safrizal; Marnala Sitinjak; Rahmadani Hidayat; Zahida Zahida
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara Vol. 4 No. 4 (2023): Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)
Publisher : Sistem Informasi dan Teknologi (Sisfokomtek)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) sebagai objek yang menjadi perhatian bagi pemerintah dalam meningkatkan ekonomi masayarakat, ekonomi yang kuat akan terwujud dari aktivitas UMKM yang semakin meningkat, sehingga menjadi bahan kajian yang perlu dilakukan dengan tujuan agar usaha bisnis masyarakat dapat berkembang dan meningkat, sehingga akan memberikan kontribusi bagi ekonomi indonesia. Tujuan dari kegiatan ini ialah untuk memberikan pengetahuan dan informasi akan sistem pencatatan akuntansi, kiat dalam memanfaatkan strategi pemasaran usaha, serta memberikan pengetahuan terkait kiat dalam mengembangkan unit bisnis pada Usaha Mikro Kecil Menengah. Metode yang digunakan dalam kegiatan ini berupa ceramah, diskusi dan simulasi, serta pendampingan dan praktek. Hasil pelaksanaan kegiatan ini menunjukan dengan adanya pelatihan terkait pencatatan keuangan yang praktis unit usaha mampu membuat laporan keuangan secara mandiri, melaui strategi pemasaran usaha bisnis mampu memanfaatkan media platform marketing, dan dengan adanya pengembangan usaha, pelaku bisnis mampu merancang roadmap bisnis kedepan dalam jangka  tahunan dan menengah.