Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.126
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Journal on Education Journal Of Human And Education (JAHE) Innovative: Journal Of Social Science Research SOLIDEO Jurnal Pengabdian Masyarakat
Meyta Longkutoy
Universitas Kristen Papua
Religion Humanities Computer Science & IT Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 7 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Rumah Sakit Umum Kabupaten Sorong Lili Sarce Joi Sapari; Meyta Longkutoy; Meilan Habetan
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 7 No. 2 (2023): Agustus 2023
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

RSUD Kabupaten Sorong diharapkan mampu memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas kepada masyarakat terlebih khusus pasien peserta BPJS di wilayah kerja pemerintah Kabupaten Sorong. Rumah sakit tersebut tidak hanya melayani masyarakat yang status penduduk Kabupaten Sorong melainkan juga penduduk kota Sorong. Tujuan dari penelitian ini adalah: 1) Untuk mengetahui tingkat kesesuaian antara harapan pasien rawat inap terhadap kualitas pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Umum Kabupaten Sorong; 2) Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Umum Kabupaten Sorong. Teknik analisis yang digunakan Importance Performance Analisys (IPA). Tingkat harapan yang paling penting menurut pasien adalah kecepatan petugas dalam melayani pasien, nilai rata-rata 4,20. Hal ini sesuai dengan banyaknya pasien yang menjadi sampel penelitian. Sedangkan tingkat harapan yang terendah adalah tanggapan pengelola terhadap kritik dan saran dari pasien dengan nilai rata-rata 3,21. Dalam hal ini pasien sangat mengharapkan tanggapan terhadap kritik dan saran dari pasien RSUD Kabupaten Sorong. Tingkat kinerja menurut pasien yang paling baik adalah terkait biaya pendaftaran pasien dengan nilai rata-rata 3,08. Hal ini memgindikasikan bahwa pasien tidak mengharapkan biaya pendaftaran. Sedangkan tingkat kinerja menurut pasien terkecil adalah kecepatan petugas dalam melayani pasien dan jarak ruang inap dan perawat dengan nilai rata-rata 2,30. RSUD Kabupaten Sorong.
Co-Authors Ade Andriani Renouw Agnes Eyne Banea Andrei Sakharov Maryen Dayen Baho Edward Clan Ester Mirino Fera A Sabir Lili Sarce Joi Sapari Meilan Habetan Philipus Sinay Rendi Yudhistira Pattiasina Rosa Orpa Sapulette Vilisya Oratmangun Win Wonda Yanti Timisela