Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal eProceedings of Engineering
Satria Panji Winata
Telkom University
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Electrical & Electronics Engineering Engineering Industrial & Manufacturing Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Perancangan Sistem Informasi Manajemen Peningkatan Kualitas Pelayanan Kesehatan dengan Metode Scrum di Puskesmas Kendal Satria Panji Winata; Amelia Kurniawati; Afrin Fauzya Rizana
eProceedings of Engineering Vol 10, No 3 (2023): Juni 2023
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak-Puskesmas Kendal memiliki sebuah sistem penilaian kepuasan masyarakat atas pelayanan kesehatan yang diberikan. Kategori mutu hasil pengukuran Survei Kepuasan Mayarakat (SKM) di Puskesmas Kendal adalah 79,14% termasuk ke dalam kategori Baik. Namun Puskesmas masih menghadapi kendala yaitu belajar dari data tersebut. Manajer operasional tidak dapat melacak kualitas layanan secara mendalam. Penelitian ini bertujuan untuk merancang sebuah aplikasi sistem informasi manajemen yang dapat mendukung serta membantu pasien untuk memberikan penilaian terhadap pelayanan kesehatan. Perancangan aplikasi ini menggunakan metode scrum. Tahapan pada metode ini dimulai dari penentuan scrum team, lalu penentuan product backlog oleh product owner dan dilakukan sprint. Pada akhir sprint terdapat tahap inspeksi dan sprint retrospective. Selain menggunakan metode scrum, penelitian ini juga dikombinasikan dengan ilmu pengukuran kualitas pelayanan Servqual yang terdiri dari lima dimensi yaitu, tangibles, reliability, responsiveness, assurance dan empathy yang akan digunakan dalam aplikasi survei yang dibuat. Aplikasi ini berbasis web yang dibuat menggunakan framework PHP dan MySQL sebagai penyimpanan data. Pada proses pengujian sistem menggunakan metode user acceptance test. Kata Kunci-kepuasan pelayanan, scrum, servqual, sistem informasi manajemen.
Co-Authors Afrin Fauzya Rizana Amelia Kurniawati