Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Educaniora: Journal of Education and Humanities
Adzkia Rahmadani
Universitas Negeri Padang
Arts Humanities Education Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Tingkat Kepuasan Pemustaka terhadap Layanan Pustakawan di UPT Perpustakaan Politeknik Negeri Padang Adzkia Rahmadani; Ardoni Ardoni
Educaniora: Journal of Education and Humanities Vol. 1 No. 1 (2023): March
Publisher : Institute of Humanities and Education Studies (IHES)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59687/educaniora.v1i1.16

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan kepuasan pengguna terhadap layanan perpustakaan UPT perpustakaan Politeknik Negeri Padang. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Populasi penelitian ini rata-rata pengunjung perpustakaan Politeknik Negeri Padang dan sampelnya adalah 97 responden. Pengambilan sampel ditentukan dengan menggunakan teknik accidental sampling, yaitu teknik pengambilan sampel secara acak yang memungkinkan peneliti mengambil sampel dari orang-orang yang ditemui tanpa melakukan perencanaan sebelumnya. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan pemustaka terhadap layanan pustakawan di UPT perpustakaan Politeknik Negeri Padang rata-rata 3,22 dalam lima dimensi dengan menggunakan metode pengukuran servqual. Pertama, dimensi tangible rata-rata 3,22, yang merupakan skala positif. Kemudian untuk nilai rata-rata untuk dimensi reliability adalah 3,26 pada skala positif. Ketiga, skor rata-rata untuk dimensi responsiveness berada pada kisaran positif 3,18. Keempat, dimensi assurance mencapai skor rata-rata 3,25 pada skala positif. Kelima, pada skala positif, skor rata-rata untuk dimensi emphaty adalah 3,22.
Co-Authors Ardoni Ardoni