Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JAPB
Layali Mubarakah
Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Tabalong
Humanities Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PEMBUATAN KARTU KELUARGA DI LIHAT DARI ASPEK RELIABILITY PADA KANTOR DESA PASAR PANAS KECAMATAN KELUA KABUPATEN TABALONG Layali Mubarakah; Rahmi Hayati; Wahyu Subadi
JAPB Vol 3 No 1 (2020)
Publisher : lppm.stiatabalong.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisa kualitas pelayanan aparatur desa dalam memberikan pelayanan pembuatan kartu keluarga dan juga untuk mengetahui faktor yang menjadi penghambat kualitas pelayanan aparatur desa dalam memberikan pelayanan sehingga dapat memberikan masukan positif terhadap kualiatas pelayanan yang dilakukan. Peneliti menggunakan metode penelitian deskriptif kuantitatif dan tekhnik pengumpulan data melalui proses angket, dukomentasi, dan observasi. Hasil penelitian ini menunjukan Kualitas Pelayanan Pembuatan Kartu Keluarga Dilihat Dari Aspek Reliability Pada Kantor Desa Pasar Panas Kecamatan Kelua Kabupaten Tabalong. Menunjukan hasil kualitas pelayanan yang diberikan “cukup berkualitas” dengan presentasi 56.2%, adapun faktor penghambat kualitas pelayanan pembuatan kartu keluarga yaitu : tidak tanggung jawab terhadap tugas, system prosuder mekanisme kerja tidak memadai, pengorganisasian tugas belum memadai/simpang siur, pendapatan pegawai tidak sesuai, kemampuan pegawai tidak memadai, sarana dan prasarana tidak memadai. Kata kunci : Kualitas Pelayanan dan Reliability.
Co-Authors Rahmi Hayati Wahyu Subadi