Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.702
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal Of Human And Education (JAHE) Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Innovative: Journal Of Social Science Research
Refi Mariska
Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
Analisis Manajemen Pelayanan Kartu Pelaku Usaha Kelautan Dan Perikanan (KUSUKA) di Dinas Perikanan Terkait Kepuasan Pembudidaya Ikan DI Kecamatan Galang Kabupaten Deli Serdang Refi Mariska; Nurbaiti Nurbaiti
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 3 No. 4 (2023): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v3i4.4035

Abstract

Di Kecamatan Galang Kabupaten Deli Serdang, belum banyak pembudi daya ikan yang mendaftar pada kartu KUSUKA karena beberapa penyebab seperti belum memahami dan tahu tentang manfaat yang dikasih oleh pembudidaya ikan dari kartu KUSUKA. KUSUKA dipakai untuk sarana identifikasi bagi para pengusaha di bidang industri kelautan dan perikanan, basis data perlindungan dan pemberdayaan, layanan dan pelatihan bagi para pelaku usaha tersebut, serta sebagai sarana untuk melacak dan menilai bagaimana program-program Kementerian dijalankan.Tujuan dari penelitian ini untuk memahami bagaimana pelayanan KUSUKA di Kecamatan Galang Kabupaten Deli Serdang dan puas atau tidaknya para pembudidaya ikan di Kabupaten Deli Serdang akan pelayanan kartu KUSUKA. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kartu KUSUKA di Kecamatan Galang Kabupaten Deli Serdang banyak disukai oleh para pembudidaya ikan. Berdasarkan hasil tanggapan responden, mayoritas pembudidaya ikan merasa senang pada tingkat kepuasan. Namun, para petani ikan menilai sejumlah daerah belum memberikan hasil yang memuaskan. Penerapan tindakan strategis yaitu mampu memberikan pelayanan yang dibuat secara tepat dan dapat dipercaya merupakan rencana kebijakan untuk meningkatkan kepuasan pembudidaya ikan. Kualitas pelayanan harus sebanding atau bahkan melebihi ekspektasi pembudidaya ikan.
Strategi Efektif Komunikasi Bisnis Dalam Menangani Keluhan Pelanggan Pada Aplikasi Tiktokshop Muhammad Hasby; Nugrhainy Hidayana; Putri Agustina; Refi Mariska; Suhairi Suhairi
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Vol. 3 No. 2 (2023): Mei - Agustus
Publisher : CV. ITTC INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47233/jebs.v3i2.1028

Abstract

It is hoped that this research can identify and examine appropriate procedures in business correspondence that can be used to determine client complaints in the Tiktokshop application. The Tiktokshop application is now one of the most widely used e-commerce platforms between buyers and sellers in today's digital era. However, the problem of customer complaints is also growing as a result of the rapid growth of platform users and transactions. This study uses a subjective examination strategy by leading meetings from top to bottom with various Tiktokshop clients and dissecting information using substance investigation techniques. The results of the examination show that an effective business communication strategy for dealing with customer complaints on the Tiktokshop application consists of several important steps. First, it is important to have a well-trained and responsive customer support team. This team must respond quickly to customer complaints and provide the right solutions. Second, effective communication through the Tiktokshop platform itself is also important. The use of private messages or comments under posts can be used to interact directly with customers and provide real-time problem solutions. When dealing with customer complaints on the Tiktokshop application, an effective business communication strategy includes quick responses, effective cross-platform communication, an empathetic approach, and a long-term relationship building system. This study contributes to understanding the importance of effective business communication in handling customer complaints in the fast-growing e-commerce era.
Pengembangan Produk Unggulan UMKM Dalam Mendukung Pertumbuhan Ekonomi Studi Kasus Desa sukasari Kecamatan Pegajahan Kabupaten Sedang Bedagai Refi Mariska; Fahriza Hasri Siregar; Amar Khairi Ahmad; Uswatun Hasanah; Chandra Wisnu Aji Pratama; Al-Yusri Lubis; Susilawati Susilawati
Journal Of Human And Education (JAHE) Vol. 3 No. 2 (2023): Journal Of Human And Education (JAHE)
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jh.v3i2.205

Abstract

Pertumbuhan ekonomi di tingkat desa memiliki peran penting dalam mendorong pembangunan berkelanjutan pada tingkat nasional. Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di desa menjadi pilar utama dalam menggerakkan ekonomi lokal. Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi strategi pengembangan produk unggulan UMKM dan dampaknya terhadap pertumbuhan ekonomi di Desa Sukasari. Metode penelitian yang digunakan melibatkan survei, wawancara, dan analisis data ekonomi lokal. Penelitian ini mengidentifikasi produk unggulan potensial di Desa Sukasari melalui analisis pasar dan potensi sumber daya lokal. Selanjutnya, dilakukan pendekatan pengembangan produk melalui peningkatan kualitas, diversifikasi, dan branding yang tepat. Implementasi strategi ini diharapkan akan meningkatkan daya saing produk UMKM di pasar yang lebih luas. Dampak dari pengembangan produk terhadap pertumbuhan ekonomi dianalisis melalui indikator seperti peningkatan pendapatan, penyerapan tenaga kerja lokal, dan kontribusi terhadap Pendapatan Asli Desa (PAD). Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan panduan praktis bagi UMKM di desa lain untuk mengembangkan produk unggulan mereka. Selain itu, penelitian ini juga dapat memberikan masukan kepada pemerintah dan lembaga terkait dalam merumuskan kebijakan yang mendukung pengembangan ekonomi lokal melalui UMKM. Dengan demikian, pengembangan produk unggulan UMKM dapat menjadi instrumen efektif dalam mendukung pertumbuhan ekonomi yang inklusif dan berkelanjutan di Desa Sukasari
Peran Marketing Skill Untuk Meningkatkan Kemampuan Berbisnis Studi Kasus Siswa/Siswi SMA YP. Dharma Utama Refi Mariska; Ibnu Syawali Manurung; Al Yusri Lubis; Andri Widiani; Annis Ulul Azmi; Intan Melati; Laiyinna Misqa Effendi; Susilawati Susilawati
Journal Of Human And Education (JAHE) Vol. 3 No. 2 (2023): Journal Of Human And Education (JAHE)
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jh.v3i2.266

Abstract

Penelitian ini membahas peran keterampilan pemasaran dalam meningkatkan kemampuan berbisnis siswa/i di Sekolah Dharma Utama. Dengan pertumbuhan pesat dalam dunia bisnis dan perubahan yang cepat dalam lingkungan ekonomi, penting bagi siswa untuk mengembangkan keterampilan pemasaran yang kuat. Penelitian ini menggali konsep keterampilan pemasaran dan bagaimana penerapannya dapat memberikan manfaat kepada siswa dalam meningkatkan kemampuan berbisnis mereka. Metode penelitian menggunakan metode kualitatif dengan melibatkan survei dan wawancara dengan siswa dan pengajar di Sekolah Dharma Utama. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengembangan keterampilan pemasaran dapat membantu siswa menjadi lebih kompeten dalam memahami pasar, mengembangkan produk atau layanan, dan mempromosikannya. Ini juga dapat membantu mereka memahami konsep bisnis secara holistik. Selain itu, siswa/I yang memiliki keterampilan pemasaran yang baik cenderung lebih percaya diri dalam menjalankan bisnis mereka sendiri di masa depan. Hasil penelitian ini dapat menjadi panduan bagi sekolah dalam merancang program pendidikan yang lebih berorientasi pada pengembangan keterampilan pemasaran untuk meningkatkan kemampuan berbisnis siswa/i di masa depan.
Co-Authors Al Yusri Lubis Al-Yusri Lubis Amar Khairi Ahmad Andri Widiani Annis Ulul Azmi Chandra Wisnu Aji Pratama Fahriza Hasri Siregar Ibnu Syawali Manurung Intan Melati Laiyinna Misqa Effendi Muhammad Hasby Nugrhainy Hidayana Nurbaiti Nurbaiti Putri Agustina Susilawati Susilawati Susilawati Susilawati Uswatun Hasanah