Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Manajemen Publik dan Kebijakan Sosial
Sapto Pramono
Universitas Dr.Soetomo Surabaya
Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Kartu Identitas Anak di Kantor Kecamatan Prambon Kabupaten Sidoarjo Mahardika Prameswari; Sapto Pramono; Sri Roekminiati
Jurnal ilmiah Manajemen Publik dan Kebijakan Sosial Vol 6 No 2 (2022): Jurnal Ilmiah Manajemen Publik dan Kebijakan Sosial
Publisher : Universitas Dr. Soetomo Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25139/jmnegara.v6i2.5225

Abstract

Pelayanan publik merupakan rangkaian kegiatan guna pemenuhan kebutuhan masyarakat sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Pelayanan yang baik akan menimbulkan feedback yang baik, begitu pula sebaliknya pelayanan yang yang kurang baik atau kurang memuaskan dapat menjadi suatu masalah apabila tidak diperbaiki dengan segera. Suatu pelayanan akan berjalan dengan baik dan memuaskan apabila pelaku pelayanan memberikan pelayanan yang prima dan menjadikan pelanggan adalah seorang raja. Pelayanan KIA termasuk pelayanan baru yang ada di Kantor Kecamatan Prambon. KIA adalah identitas resmi seorang anak sebagai tanda bukti bahwa anak tersebut belum atau kurang dari 17 tahun serta belum menikah yang diterbitkan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten/Kota. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui analisa dan hambatan yang dialami pada saat melakukan pelayanan KIA di Kantor Kecamatan Prambon. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan data yang dikumpulkan berupa data wawancara, data observasi, dan data dokumentasi dengan teori manajemen pelayanan publik yang dirumuskan oleh Ratminto (2005). Hasil dari penelitian ini ialah 1) pelayanan KIA di Kantor Kecamatan Prambon dinilai cukup dan baik, pelayanan tanggap dan masyarakat merasa puas karena ekspektasi mereka terpenuhi, dan 2) hambatan-hambatan yang dialami pada saat melakukan pelayanan KIA di Kantor Kecamatan Prambon bisa diselesaikan dengan baik oleh petugas berkat pendekatan secara deduktif sehingga masyarakat lebih bersikap objektif dan rasional.
Dampak Kebijakan Pemindahan ke Rusunawa Wonorejo Terhadap Warga Tepi Sungai Jagir Wonokromo Surabaya Kristyan Dwijosusilo; Wardatus Sakinah; Sapto Pramono; Zainal Fatah
Jurnal ilmiah Manajemen Publik dan Kebijakan Sosial Vol 7 No 1 (2023): Jurnal Ilmiah Manajemen Publik dan Kebijakan Sosial
Publisher : Universitas Dr. Soetomo Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25139/jmnegara.v7i1.6157

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendiskripsikan dampak kebijakan pemindahan ke Rumah Susun Sewa Sederhana (Rusunawa) pada warga Tepi Sungai Jagir Wonokromo, Surabaya. Penelitian ini adalah peneltian kualitatif. Kriteria yang digunaan terdiri dari beberapa dampak yaitu : individual (aspek sosial, aspek ekonomi, aspek psikologis, aspek fisik), organisasional, masyarakat, dan kelembagaan atau sistem sosial. Hasil penelitian ini dinyatakan bahwa dampak sosial, dampak psikologis dan dampak fisik baik, namun dampak ekonomi kurang baik. Organisasi masyarakat menjadi lebih kuat sehingga mampu untuk mencapai tujuan hidup. Terjadi relasi yang baik sehingga melahirkan kerjasama, saling membantu dan saling peduli untuk mengatasi persoalan dan tantangan yang ada. Warga memiliki sistim sosial yang terus berjalan dengan lebih produktif, lebih positif dan berkelanjutan. Penelitian ini merekomendasikan supaya Rusunawa Wonorejo lebih dilengkapi dengan fasilitas yang dapat menunjang peningkatan pendapatan ekonomi, dilakukan upaya peningkaan kualitas dan kuantititas sarana prasarana, serta monitoring dan evaluasi secara berkala untuk meningkatkan kualitas pelayanan, keberadaan penghuni dan kondisi Rusunawa.
Co-Authors Kristyan Dwijosusilo Mahardika Prameswari Sri Roekminiati Wardatus Sakinah Zainal Fatah