Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal INOTEK
Fauziah Gusni
STMIK ROSMA
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis kepuasan pengguna akhir PLN Mobile menggunakan Metode EUCS (End User Computing Satisfaction) Fauziah Gusni; Rahmat Gunawan; Lila Setiyani; Yeny Rostiani
Prosiding Seminar Nasional Inovasi dan Adopsi Teknologi (INOTEK) Vol. 3 No. 1 (2023): Prosiding Seminar Nasional Inovasi dan Adopsi Teknologi (INOTEK)
Publisher : LPPM STMIK Rosma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35969/inotek.v3i1.302

Abstract

Perusahaan Listrik Negara (PLN) merupakan perusahaan yang menyediakan jasa dibidang kelistrikan untuk masyarakat. PT PLN mengikuti perkembangan teknologi dan informasi, dengan membuat sebuah aplikasi berbasis mobile yaitu aplikasi PLN mobile. Dengan menggunakan aplikasi tersebut konsumen mendapatkan informasi tentang tagihan listrik, penambahan daya, wadah aduan masyarakat dan juga informasi yang berkaitan dengan layanan listrik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna akhir terhadap aplikasi PLN Mobile menggunakan End User Computing Satisfaction (EUCS) sebagai kerangka konseptualHasil analisis menunjukkan bahwa pengguna aplikasi PLN Mobile secara umum merasa puas dengan aplikasi tersebut. Dimensi EUCS seperti kemudahan penggunaan, kualitas sistem, dan dukungan teknis terbukti berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pengguna. Namun, dimensi fleksibilitas dan keamanan tidak signifikan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna. Penelitian ini memberikan kontribusi penting bagi pengembangan aplikasi PLN Mobile yang lebih baik di masa depan, dengan fokus pada meningkatkan dimensi-dimensi EUCS yang berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna.
Co-Authors Lila Setiyani Rahmat Gunawan Rostiani, Yeny