Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial
Istikomah Sagita Damayanti
Universitas Islam Kadiri
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH PERSEPSI PERSEPSI HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN GENERAL INTERIOR TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PRODUK KOSMETIK EMINA DI TOKO SUDUT CANTIK MALL KEDIRI Istikomah Sagita Damayanti; Umi Nadhiroh; Udik Jatmiko
Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 1 No. 11 (2023): Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial
Publisher : CV SWA ANUGERAH

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.6578/tjis.v1i11.380

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi harga, kualitas produk, dan general interior terhadap kepuasan pelanggan. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik non probability sampling berupa purposive sampling adalah teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu, dimana kriteria yang ditentukan sebagai dasar penentuan sampel. Sampel pada penelitian sebanyak 102 pelanggan member aktif kosmetik Emina di Sudut Cantik Mall Kediri. Data diperoleh melalui kuesioner, observasi. Alat pengukur data yang digunakan ialah skala likert. Teknik analisi penelitian ini memakai uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisi regresi linier berganda, koefisien determinasi (R2), dan uji hipotesis. Hasil dari penelitian menunjukan bahwa variabel persepsi harga mempunyai pengaruh signifikan terhadap variabel kepuasan pelanggan. Sementara itu untuk variabel kualitas produk berpengaruh signifikan secara parsial terhadap variabel kepuasan pelanggan, dan variabel general interior mempunyai pengaruh signifikan terhadap variabel kepuasan pelanggan. Hasil uji simultan menyatakan bahwa variabel persepsi harga, kualitas produk, dan general interior berpengaruh terhadap variabel kepuasan pelanggan.
Co-Authors Jatmiko, Udik Umi Nadhiroh