Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Business and Investment Review
Elma Ayudhia Maheswara
Fakultas Ekonomi Universitas Islam Kadiri
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Harga, Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Elmayudia Makeup Kediri Elma Ayudhia Maheswara; Diana Ambarwati; Nurali Agus Najibul Zamzam
Business and Investment Review Vol. 1 No. 5 (2023)
Publisher : CV. Lenggogeni Data Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61292/birev.v1i5.50

Abstract

Dalam era globalisasi dan kemajuan teknologi yang pesat, perkembangan usaha memerlukan strategi yang tepat untuk memikat pelanggan. Untuk itu perlu dilakukan penelitian untuk mengungkap apakah harga, promosi, dan kualitas pelayanan berpengaruh parsial maupun bersama-sama terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian berlangsung dari Juni 2022 hingga Desember 2022, dengan sampel pelanggan Elmayudia Makeup Kediri sebanyak 93 responden. Metode deskriptif kuantitatif digunakan dalam penelitian ini, dengan melibatkan observasi, wawancara, dan angket dalam pengumpulan data. Analisis dilakukan melalui regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa harga, Promosi dan Kualitas Pelayanan berpengaruh secara parsial signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Hal tersebut ditunjukan oleh nilai signifikansi dibawah 0,05. Secara bersama-sama variabel tersebut memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan dengan besarnya pengaruh sebesar 30,1%. Perusahaan sebaiknya memberikan kotak saran ataupun kontak yang dapat dihubungi oleh konsumen ketika konsumen bertanya ataupun memberikan keluhan mengenai kualitas pelayanan maupun harga yang diberikan supaya harga dan pelayanan yang diberikan oleh perusahaan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan
Co-Authors Diana Ambarwati Nurali Agus Najibul Zamzam