Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JT-IBSI (Jurnal Teknik Ibnu Sina) JR : Jurnal Responsive Teknik Informatika
M. Ansyar Bora
STT Ibnu Sina
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Engineering Industrial & Manufacturing Engineering

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENERAPAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) UNTUK MENINGKATKAN KINERJA MARKETING DI PT. BANK SINARMAS TBK BATAM M. Ansyar Bora; Sanusi; Nyi Ayu Nilla Widya
Jurnal Teknik Ibnu Sina (JT-IBSI) Vol. 4 No. 01 (2019): Jurnal Teknik Ibnu Sina (JT-IBSI)
Publisher : Fakultas Teknik Universitas Ibnu Sina

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36352/jt-ibsi.v4i01.84

Abstract

Bank Sinarmas adalah perusahaan yang bergerak dibidang jasa keuangan yang melayani masyarakat dalam mengelolah keuangan. Oleh karena itu sudah selayaknya pihak perusahaan Bank Sinarmas mengadakan peningkatan kinerja pelayanannya. Karena dengan adanya kualitas layanan yang baik dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan yang tentunya akan berdampak positif terhadap citra perusahaan. Hal ini menyebabkan semakin bertambahnya nasabah yang membuka tabungan di Bank Sinarmas maka ada pula permasalahan yang muncul yang dialami oleh perusahaan Bank Sinarmas di Batam yaitu permasalahan tingkat suku bunga tabungan, jumlah mesin ATM yang belum merata tersebar di Kota Batam dan Pelayanan Marketing yang belum memahami tentang pekerjaannya. Adapun metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode Fishbone dan Quality Function Deployment, Setelah dilakukan Analisa Fishbone diperoleh faktor-faktor yang mempengaruhi peningkatan kinerja marketing di Bank Sinarmas yaitu: 1) Masih ada karyawan yang tidak mengerti proses kerja pada PT Bank Sinarmas. 2) Masih ada masyarakat yang tidak mengetahui perusahaan PT Bank Sinarmas yang di bidang jasa keuangan. 3) Banyak keluhan nasabah pada saat mengantri karna terlalu lama pembagian nomor antrian manual. 4) Keluhan nasabah saat membuka buku tabungan dikarenkan saldo awal yang terlalu besar dan berdasarkan hasil analisis fishbone tersebut dilakukan usulan perbaikan dengan melakukan perancangan menggunakan QFD dan diperoleh 6 urutan prioritas perbaikan yaitu perbaikan peningkatan kinerja marketing 1) Memberikan Bunga yang lebih tinggi, 2) Memberikan Pelayanan yang bagus dan cepat, 3) Memberikan Jangka waktu yang akurat, 4) Meningkatkan sarana prasarana yang ada pada Bank Sinarmas, 5) Menentukan nominal yang tepat, 6) Menentukan tempat yang strategis.
Evaluasi Penggunaan Sistem Informasi Administrasi Akademik (SIAKAD) STT Ibnu Sina Batam M. Ansyar Bora; Zeri Yusdinata
JR : Jurnal Responsive Teknik Informatika Vol. 1 No. 01 (2017): JR : Jurnal Responsive Teknik Informatika
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36352/jr.v1i01.217

Abstract

Sistem Administrasi Akademik (SIAKAD) adalah suatu Sistem Informasi Akademik yang dibangun untuk memberikan kemudahan kepada pengguna dalam kegiatan administrasi akademik kampus secara online, seperti proses Penerimaan Mahasiswa Baru (PMB), pembuatan jadwal kuliah, pengisian Kartu Rencana Studi (KRS), pengisian nilai, perwalian, pengelolaan data dosen & mahasiswa. Siakad STT Ibnu Sina Batam sejak digunakan sampai saat ini belum pernah dilakukan evaluasi sehingga manajemen tidak mengetahui kinerja aplikasi SIAKAD dan tingkat kepuasan pengguna, untuk itu dalam penelitian ini akan dilakukan evaluasi penggunaan aplikasi sistem informasi akademik (SIAKAD) STT Ibnu Sina Batam. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif kuantitatif dan kualitatif dengan jumlah sampel penelitian sebanyak 324 responden. Berdasarkan pengolahan data di peroleh hasil Kecepatan Akses Aplikasi Siakad sudah baik hal ini berdasarkan jawaban Responden setuju (S) sebesar 69%, Kepuasan User dalam Menggunakan Siakad sudah baik hal ini berdasarkan jawaban Responden setuju (S) sebesar 67%, Dukungan Manajemen STT Ibnu Sina sudah baik hal ini berdasarkan jawaban Responden setuju (S) sebesar 69%, Keamanan Aplikasi Siakad sudah baik hal ini berdasarkan jawaban Responden setuju (S) sebesar 63%, dan Keakuratan Aplikasi Siakad sudah baik hal ini berdasarkan jawaban Responden setuju (S) sebesar 64%.
Co-Authors Nyi Ayu Nilla Widya Sanusi Zeri Yusdinata