Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Innovative: Journal Of Social Science Research
Sophia Molinda Kakisin
Universitas Nias
Humanities Computer Science & IT Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Resistensi Pegawai dalam Melakukan Pelayanan Pada Penerapan Aplikasi E-Samsat Sumut Bermartabat di UPT Samsat Gunungsitoli Otoriaman Telaumbanua; Sukaaro Waruwu; Fatolosa Hulu; Sophia Molinda Kakisin; Palindungan Lahagu
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 1 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i1.8229

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi tingkat resistensi yang dialami oleh pegawai di UPT Samsat Gunungsitoli terhadap penerapan aplikasi e-Samsat Sumut bermartabat. Fokus juga diberikan pada faktor-faktor yang mempengaruhi resistensi tersebut dan dampaknya terhadap kualitas pelayanan yang diberikan melalui aplikasi tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi.Hasil penelitian menunjukkan bahwa pegawai mengalami ketidakpastian dan ketidaknyamanan terhadap perubahan yang akan terjadi akibat penggunaan aplikasi baru. Kurangnya informasi atau pemahaman yang memadai tentang implikasi perubahan tersebut menjadi penyebab utama. Selain itu, kekhawatiran akan hilangnya pekerjaan atau perubahan signifikan dalam tanggung jawab pekerjaan juga menjadi perhatian utama. Kurangnya keterampilan atau pengetahuan dalam penggunaan teknologi baru menjadi hambatan yang signifikan. Dalam mengatasi resistensi ini, ketersediaan pelatihan yang memadai menjadi kunci penting. Dengan pelatihan yang tepat, pegawai dapat meningkatkan pemahaman dan keterampilan mereka dalam menggunakan aplikasi e-Samsat Sumut bermartabat, yang diharapkan akan mengurangi ketidakpastian dan meningkatkan penerimaan terhadap perubahan.
Co-Authors Hulu, Fatolosa Otoriaman Telaumbanua Palindungan Lahagu