Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Riset danAplikasi Teknik Industri (JRATI) Jurnal Pendidikan Sains dan Teknologi Terapan
Desak Ayu Sista Dewi
Unknown Affiliation
Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Energy Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Pendidikan Sains dan Teknologi Terapan

 1 
Analisis Kepuasan Pemustaka Terhadap Kualitas Layanan Di Perpustakaan Universitas Udayana Dengan Metode CSI (Customer Satisfaction Index) Dan IPA (Importance Performace Analysis) A Rizal Rifandi; I Gusti Agung Kade Suriadi; Desak Ayu Sista Dewi
Jurnal Pendidikan Sains dan Teknologi Terapan | E-ISSN : 3031-7983 Vol. 1 No. 3 (2024): Juli - September
Publisher : Jurnal Pendidikan Sains dan Teknologi Terapan | E-ISSN : 3031-7983

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini membahas tentang tingkat kepuasan pemustaka terhadap kualitas layanan di Perpustakaan Universitas Udayana. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kepuasan pemustaka terhadap kualitas layanan di Perpustakaan Universitas Udayana. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Udayana, dari populasi tersebut ditentukan sampel berdasarkan rumus Slovin dan diperoleh sampel sebesar 100 orang. Teknik analisis data menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI) dan didapatkan nilai sebesar 78,66%, yang menunjukkan bahwa pemustaka sudah puas dengan layanan di Perpustakaan Universitas Udayana, namun belum maksimal secara keseluruhan sehingga perlu dilakukan perbaikan untuk mengetahui atribut apa saja yang perlu diperbaiki dalam meningkatkan kepuasan pemustaka terhadap pelayanan di Perpustakaan Universitas Udayana maka dilakukan analisis dengan metode Importance Performance Analysis (IPA).  Hasilnya atribut yang menjadi prioritas utama untuk diperbaiki berada pada kuadran 1 yaitu ketepatan pencarian dan tata letak buku, kelengkapan ragam koleksi buku, dan peralatan pendukung belajar (stopkontak, meja, kursi, rak, dan sebagainya).
Co-Authors A Rizal Rifandi Advenni Natalia Makarawung Bryan Estavan Imanuel Sitanggang I Gusti Agung Kade Suriadi I Gusti Ngurah Priambadi I Made Dwi Budiana Penindra Ni Made Cyntia Utami