Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Innovative: Journal Of Social Science Research
Ayumi Trinarita
Universitas Pendidikan Indonesia
Humanities Computer Science & IT Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analisis Costumer Service Post Transaction Melalui Google Ulasan Pada PT Indah Logistik Cargo cabang Serang: Product Tracking Ma’ruf Ma’ruf; Syifa Fajar Maulani; Siti Kurotul Ainiah; Gadis Sari Rahayu; Rika Sabrina Zahra; Ayumi Trinarita; Nabila Siti Najwa Zakiyah
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 3 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i3.10446

Abstract

PT Indah Logistik Cargo merupakan perusahaan yang berfokus pada jasa pengangkutan barang di seluruh wilayah Indonesia, baik di tingkat provinsi maupun kabupaten. Sebagai Penyedia layanan ekspedisi, PT Indah Logistik Cargo berkomitmen untuk memberikan layanan yang unggul sesuai dengan motto perusahaan, yaitu ketepatan waktu, keamanan, informasi cepat, serta berkomitmen sebagai jasa pengiriman berkualitas dunia. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi aspek dari subjek customer service di PT Indah Logistik yang memerlukan peningkatan. Metode penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif untuk menganalisis permasalahan yang muncul dalam aktivitas logistik khususnya pada customer service. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa product tracking pada PT Indah Logistik Cargo belum berjalan dengan optimal, sebagaimana terlihat dari data persentase ulasan positif sebesar 43,75% dan ulasan negatif sebesar 56,25%. Sebagian besar pelanggan menyatakan ketidakpuasan terhadap layanan product tracking di PT Indah Logistik Cargo.
Analisis Ketersediaan Fasilitas Pelabuhan Ciwandan dan Strategi Pengembangannya Ma’ruf Ma’ruf; Ayumi Trinarita; Nabila Siti Najwa Zakiyah; Mukti Widayat Jati; M. Rafi Alfiansyah S
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 3 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i3.11279

Abstract

PT. Pelindo Regional II Banten sebelumnya merupakan suatu cabang dari PT Pelabuhan Indonesia II (Persero). Tetapi kini PT. Pelindo Regional II banten sudah dikelola langsung oleh manajemen PT Pelindo (Persero), suatu Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang berkantor pusat di Tanjung Priok Jakarta. PT Pelindo memiliki cita-cita sebagai pintu gerbang utama jaringan logistik global di indonesia. Maka PT. Pelindo Regional II Banten harus memiliki fasilitas-fasilitas pelabuhan yang lengkap untuk mendukung jaringan logistik indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi ketersediaan fasilitas di pelabuhan ciwandan dan strategi pengembanganya. Metode penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif untuk mengetahui ketersediaan fasilitas baik itu fasilitas pokok maupun fasilitas penunjang. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa masih terdapat fasilitas pokok dan penunjang yang belum terpenuhi di pelabuhan ciwandan sebagaimana terlihat dari data persentase checklist sebesar 82% dari masing-masing fasilitas. Hal ini dapat menyebabkan kurangnya efisiensi dalam operasional kerja pada pelabuhan ciwandan.
Co-Authors Gadis Sari Rahayu M. Rafi Alfiansyah S Ma’ruf Ma’ruf Mukti Widayat Jati Nabila Siti Najwa Zakiyah Rika Sabrina Zahra Siti Kurotul Ainiah Syifa Fajar Maulani