Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis
Rizky Pajar Refi Marisca
Universitas Nusantara PGRI Kediri
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA UMKM “BAKSOKUY.ID” DI KABUPATEN TULUNGAGUNG Rizky Pajar Refi Marisca; Dian Kusumaningtyas; Dyah Ayu Paramitha
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 3 (2024): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Program Studi Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk  menguji pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga terhadap loyalitas pelanggan pada BaksoKuy.id. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis hubungan kausal. Populasinya adalah seluruh pelanggan BaksoKuy.id di Kabupaten Tulungagung. Jumlah sampel yang digunakan 70 reponden. Alat pengumpulan data survey menggunakan kuisioner dan observasi. Analisis data dilakukan dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, regresi linier berganda, uji asumsi klasik, uji hipotesis, dan uji koefisien determinasi dengan menggunakan SPSS versi 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk tidak berpengaruh signifikan, kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan,dan harga berpengaruh signifikan. Selain itu kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga berpengaruh signifikan secara simultan terhadap loyalitas pelanggan pada BaksoKuy.id.
Co-Authors Dian Kusumaningtyas Dyah Ayu Paramitha