Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Nursing Sciences Journal

Explorasi Karakteristik dan Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Jember Putri, Prestasianita; Afandi, Alfid Tri; Aringgar, Dian
Nursing Sciences Journal Vol 5, No 1 (2021): April 2021
Publisher : Universitas Kadiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30737/nsj.v5i1.1835

Abstract

Mekanisme pelayanan di Rumah Sakit selama pandemi mengalami perubahan, tuntutan pasien pada saat ini terus meningkat. Kepuasan pasien merupakan tujuan utama dalam pelayanan di Rumah Sakit, sehingga pelayanan yang optimal harus dilakukan karena setiap pasien memiliki karakteristik yang berbeda-beda. Tujuan penelitian ini untuk mendeskripsikan karakteristik dan kepuasan pasien selama berobat di pelayanan. Metode penelitian non-eksperimental yang menggunakan desain penelitian deskriptif dengan tujuan untuk mendeskripsikan setiap variabel. Populasi dari penelitian ini adalah pasien di poli Rumah Sakit di daerah pendalungan jember dengan total 96 pasien. Teknik sampling yang digunakan peneliti dalam penelitian ini adalah accidental sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan menggunakan kuesioner. Hasil pengumpulan data responden menampilkan hasil bahwa mayoritas responden perempuan (58,3%), usia 20 40 tahun (65,6%), pendidikan SMA (35,4%), pekerjaan wiraswasta (41,7%). Dari data karakteristik tersebut rata-rata responden puas dengan pelayanan rumah sakit dengan hasil 86 % responden puas dan 14 % responden tidak puas. Disimpulkan bahwa karakteristik responden/pelanggan dapat mempengaruhi tingkat kepuasan, karena sudut pandang akan suatu pelayanan dapat berbeda-beda. Oleh karena itu, dalam mewujudkan pelayanan yang optimal harus disertai usaha yang maksimal sehingga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan/responden
Co-Authors Ahmad Rifai Akhmad Fauzi Ananda Patuh Ananda Patuh Padaallah Anggun Dyah Pramita Anisah Ardiana Anisah Ardiana Anisah Ardiana Ardiyan Dwi Masaid Aringgar, Dian Asmaul Hasanah Ayu Rahmawati Aziz Putra Adhitama Cucik Fariasih Cucik Fariasih Dani Saputra Della Kharisma Putri Dian Indah Lestari Dian Kanti Lestari Dian Wahyu Fajaryanti Dicky Endrian Kurniawan Dicky Endrian Kurniawan Dicky Endrian Kurniawan Diyah Ayuningrum Amini Dodi Wijaya Dodi Wijaya Dwi Nuria Arifin Dyah Ayu Pitaloka Dyah Ayu Riski Imani Emi Wuri Wuryaningsih Enggal Hadi Kurniyawan Firman Ramadhan Indah Sri W Intan Rahmawati Joni Haryanto Kholid Rosyidi Muhamad Nur Kholid Rosyidi Muhammad5 Lantin Sulistyorini Ledya Anggriani Hariyanto Lulu Dewanti M. Nur Khamid Marsya Nurrahmawati Masahid, Ardiyan Dwi Melis Candrayani Miratul 'Uzaimah Az-Zuhri Muhammad Nur Khamid Muhammad Nur, Kholid Rosyidi Mulenda Isdayana Naela Farah Anisa Nafisatus Shofiyyah Ni Made Arik Muliyanti Ninna Rohmawati Novi Putri Cahyanti Nur Hasanatil Fauziah Nurfika Asmaningrum Nurfika Asmaningrum Nurfika Asmaningrum Nurfika Asmaningrum Nurfika Asmaningrum Nurul Izzah Regita Cahyani Prestasianita Putri Prestasianita Putri Prestasianita Putri Prestasianita Putri Prestasianita Putri Prestasianita Putri Prestasianita Putri Prestasianita Putri Prestasianita Putri R.A Arsyifa Nanda Resti Indri Safitri Retno Purwandari Retno Purwandari Retno Purwandari Retno Purwandari Ridlo Cahya Ilhami Rizka Maulida Siti Amaliatul Khoiroh Sonia Mila Dewi Sriyono Sriyono Sujarwanto Taufan Citra Darmawan Tutut Veramawati Vindika Winda Ancarani Perijingga Yudho Tri Handoko Yunus Saifur Rizal