Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Karimah Tauhid
Ramdani, Shifa Aulia
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Neuroscience Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Karimah Tauhid

 1 
Analisis Tingkat Pelayanan Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan Konsumen dengan Metode Importance Performance Analysis Alycia, Chantika Putri; Maharani, Rulistya; Ramdani, Shifa Aulia; Wadud, Abdul; Silaningsih, Endang
Karimah Tauhid Vol. 3 No. 7 (2024): Karimah Tauhid
Publisher : Universitas Djuanda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30997/karimahtauhid.v3i7.14144

Abstract

Penelitian ini menganalisis tingkat pelayanan kinerja karyawan terhadap kepuasan pelanggan di Indomaret SPN Lido dengan metode Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi efektivitas layanan yang diberikan oleh karyawan serta memahami kepuasan pelanggan yang didapat dari aspek store atmosphere. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada pelanggan Indomaret SPN Lido dan dianalisis secara kuantitatif. Hasil analisis menunjukkan bahwa elemen store atmosphere seperti interior display, store layout, general interior, dan store exterior memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Beberapa indikator yang masuk dalam kategori prioritas utama memerlukan peningkatan kinerja, sedangkan indikator dalam kategori pertahankan prestasi menunjukkan kinerja yang memadai dan perlu dipertahankan. Studi ini memberikan rekomendasi bagi manajemen Indomaret untuk fokus pada peningkatan kualitas elemen yang dianggap penting oleh pelanggan guna meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan secara keseluruhan.
Konsep dan Penerapan Balanced Scorecard pada Perusahaan di Indonesia Khoerunisa, Syahira Adri Septina; Supiah, Siti; Suhendar, Muhamad Nur Alif; Rofiqi, Ifan Reza; Dari, Tini Ulan; Ramdani, Shifa Aulia; Hasanah, Emy Yatul; Anwar, Saepul
Karimah Tauhid Vol. 3 No. 7 (2024): Karimah Tauhid
Publisher : Universitas Djuanda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30997/karimahtauhid.v3i7.14153

Abstract

Balanced Scorecard merupakan sarana yang dapat digunakan untuk mengukur kinerja dari empat perspektif utama: keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, dan pembelajaran serta pertumbuhan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hasil dari penerapan metode Balanced Scorecard (BSC) dalam menilai kinerja karyawan pada perusahaan di Indonesia. Metode penelitian yang digunakan adalah studi pustaka, dengan mengumpulkan dan menguraikan informasi/data dari berbagai sumber tertulis seperti buku, jurnal, artikel, dan dokumen lainnya. Hasil kajian menunjukkan bahwa penerapan BSC pada berbagai perusahaan memberikan manfaat signifikan, membantu perusahaan menerjemahkan strategi, visi, dan misi ke dalam tujuan yang spesifik, serta meningkatkan komunikasi dan akuntabilitas kinerja. Studi ini menemukan bahwa meskipun penerapan BSC tidak selalu berhasil di setiap perusahaan karena tantangan seperti keterbatasan teknologi dan sumber daya, secara umum, BSC efektif dalam mendukung peningkatan kinerja perusahaan secara keseluruhan.
Co-Authors Abdul Wadud, Abdul Alycia, Chantika Putri Dari, Tini Ulan Endang Silaningsih Hasanah, Emy Yatul Khoerunisa, Syahira Adri Septina Maharani, Rulistya Rofiqi, Ifan Reza Saepul Anwar Suhendar, Muhamad Nur Alif Supiah, Siti