Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan dan Kemasyarakatan Jurnal Ilmu Multidisplin
Haryadi, Yudi
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analisis Kepuasan Mustahik Terhadap Pelayanan Badan Zakat Nasional (BAZNAS) Kota Bandung Mustikasari, Molly; Hanim, Wasifah; Mardiana, Siti; Haryadi, Yudi; Nurrahman, Arif; Chandra Kirana, Linlin; Zidane Shafwan, Ali
Jurnal Ilmu Multidisplin Vol. 2 No. 2 (2023): Jurnal Ilmu Multidisplin (Juli-September 2023)
Publisher : Green Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jim.v2i2.314

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran kualitas pelayanan BAZNAS Kota Bandung persepsi Mustahik. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling, dengan sampel sebanyak 404 responden. Metode analisis yang digunakan, yaitu Metode Pengukuran Indeks Kepuasan Pelayanan Publik dan Service Quality (SERVQUAL). Hasil Perhitungan Indeks Kualitas Pelayanan BAZNAS Kota Bandung berdasarkan persepsi Mustahik sebesar 85,61 sesuai PERMENPAN No 14 2017 angka tersebut berada pada posisi “Sangat Baik”. Secara umum Mustahik menilai pelayanan BAZNAS Kota Bandung dalam mengelola dan mendistribusikan dianggap cukup memuaskan. Indeks kepuasan Mustahik terhadap BAZNAS Kota Bandung “Sangat Baik”. Hampir semua indikator pengukuran kepuasan mustahik mendapat skor di atas 4,00 atau baik sekali. Skor tertinggi untuk elemen kepuasan mustahik dicapai oleh indikator A3 dari jaminan (assurance) sebesar 4,43 atau sangat baik. Hanya satu indikator yang mendapat nilai di bawah 4,00 yaitu pada tampilan fisik (tangibility) yaitu sebesar 3,98 atau baik dari skala 5.
Pengaruh Aplikasi itQan Mobile Terhadap Kepuasan Anggota di KSPPS BMT itQan Haryadi, Yudi; Narimawati, Umi; Syafe’i, M. Yani
Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan dan Kemasyarakatan Vol. 17, No 4 : Al Qalam (Juli 2023)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Al-Qur'an (STIQ) Amuntai Kalimantan Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35931/aq.v17i4.2302

Abstract

Koperasi memiliki minat yang cukup besar di kalangan masyarakat. Kehadiran teknologi dan digitalisasi kemudian menyebabkan perlu adanya perubahan dan adaptasi yang perlu dilakukan oleh pihak koperasi. Penelitian ini akan dilaksanakan dengan tujuan untuk melihat mengenai bagaimana pengaruh yang diberikan oleh aplikasi itQan Mobile bagi kepuasan anggota KSPPS BMT itQan. Penelitian ini akan dilaksanakan dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dengan penelitian korelasional. Hubungan korelasi yang akan dilihat adalah 4 subvariabel, yakni Speed (X1), Security (X2), Accuracy (X3), dan Trust dengan variabel kepuasan anggota (Y). Hasil dari penelitian ini kemudian menemukan bahwa kecepatan dan keamanan yang dirasakan oleh nasabah memiliki pengaruh yang bersifat positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Sementara itu ketepatan dan juga rasa percaya tidak memiliki pengaruh yang positif bagi rasa kepuasan pelanggan.
Co-Authors Chandra Kirana, Linlin Hanim, Wasifah Mustikasari, Molly Nurrahman, Arif Siti Mardiana Syafe’i, M. Yani Umi Narimawati Zidane Shafwan, Ali