Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Maeswara: Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan Jurnal Pendidikan Islam
Ilham Martua Hasibuan
Unknown Affiliation
Religion Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Pendidikan Islam

 1 
THE RELATIONSHIP BETWEEN THE CLOSED SERVICE SYSTEM AND USER SATISFACTION AT UISU PRIVATE HIGH SCHOOLS Nazwa Alisya Harahap; Elvina; Ifrah Mayanti Harahap; Jainatin Halomoan Harahap; Ilham Martua Hasibuan; Budi
Journal of Quality Islamic Education Research Vol 1 No 2 (2024)
Publisher : CV. Asry Persada Quality

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Hubungan antara sistem pelayanan tertutup dengan kepuasan pengguna di SMA Swasta UISU mempunyai nilai signifikansi yang kuat dan positif. Data tersebut diperoleh jika kualitas pelayanan semakin tinggi maka kepuasan yang dirasakan pengguna juga tinggi, didukung dengan dimensi kualitas pelayanan yang memberikan kepuasan kepada pengguna seperti bukti nyata ketersediaan. Dan kelengkapan koleksi, sarana prasarana yang dimiliki perpustakaan seperti meja, kursi, rak, ruang baca, kerapian petugas. Kehandalan, ketelitian, keahlian, kedisiplinan pustakawan dalam memenuhi kebutuhan perpustakaan, kedisiplinan dan ketepatan waktu pustakawan dalam memberikan pelayanan kepada pemustaka. Respon petugas yang baik dan cepat terhadap keluhan dan kebutuhan pengguna. Jaminan kepastian pelayanan tepat waktu dan juga jaminan kepastian pemenuhan kebutuhan pengguna. Empati petugas mengutamakan pelayanan kebutuhan pengguna. Petugas ramah dan sopan dalam melayani kebutuhan pengguna, tidak membeda-bedakan pelayanan kepada pengguna. Petugas menghormati kebutuhan pengguna.
Co-Authors Aulia Jannah Budi Elvina Erfiani Lubis Ifrah Mayanti Harahap Jainatin Halomoan Harahap Nazwa Alisya Harahap Sri Wahyuni Tengku Darmansah