Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Akuntansi dan Ekonomi Bisnis
Rejekina Br Ginting, Sri
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI ULP BLANGKEJEREN Rejekina Br Ginting, Sri; Pinandita, Candra Pramula; Bakhtiar, Yohan; Yanuarmawan, Dion; Sari, Hanifah Puspita
Jurnal Akuntansi dan Ekonomi Bisnis Vol. 13 No. 01 (2024): Volume 13 Nomor 01 (April 2024)
Publisher : Politeknik Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33795/jaeb.v13i01.5226

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Informasi Terhadap Kepuasan Pelanggan di PLN ULP Blangkejeren. Dalam penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif, dengan sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian adalah Teknik Random Sampling. Teknik analisis yang digunakan menggunakan analisis regresi linear berganda dengan uji stastistik yang digunakan dalam penelitian ini yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji parsial, uji simultan dan uji koefisien determinasi menggunakan IBM SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan kualitas informasi secara bersama – sama berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan pengguna Listrik Prabayar pada PLN ULP Blangkejeren.
Co-Authors Pinandita, Candra Pramula Sari, Hanifah Puspita Yanuarmawan, Dion Yohan Bakhtiar, Yohan