Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.376
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal TAM (Technology Acceptance Model) JURNAL TEKNIK INFORMATIKA DAN SISTEM INFORMASI Jurnal Informatika Global AKM: Aksi Kepada Masyarakat Algoritme Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika Informatics and Enginering Dedication MDP Student Conference
Ricoida, Desy Iba
Universitas Multi Data Palembang
Religion Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Social Sciences Other

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Informatika Global

 1 
RANCANG BANGUNSISTEM INFORMASI MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN PADA PT. ABC MENGGUNAKAN SMS GATEWAY Desy Iba Ricoida
Jurnal Informatika Global Vol 4, No 1
Publisher : UNIVERSITAS INDO GLOBAL MANDIRI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (425.687 KB) | DOI: 10.36982/jiig.v4i2.372

Abstract

Customer Relationship Management (CRM) merupakan strategi yang dapat digunakan untuk menambah tingkat kepuasan pelanggan terhadap layanan yang diberikan oleh PT. ABC kepada pelanggan melalui media SMS Gateway. Tujuan penelitian ini adalah membantu PT.ABC untuk membantu dalam mempertahankan dan melayani pelanggan   sehingga mereka lebih loyal serta dapat meningkatkan pendapatan perusahaan. Metode RUP (Rational Unified Process) digunakan dalam pengembangan sistem ini  yang terdiri  dari fase Inception,  fase  Elaboration, fase  Construction dan  fase Transition. Hasil pengembangan sistem ini  dapat  membantu  PT.  ABC  menerapkan CRM  didalam kegiatan  bisnisnya dengan memanfaatkan SMS Gateway.Kata Kunci : CRM (Customer Relationship Management), SMS Gateway, Metode RUP (Rational Unified Process)
Co-Authors Denny Denny Dwi Asa Verano Gasim Hartati, Ery John Roni Coyanda Lisa Amelia Lulu Lulu Muhammad Hafidh Putra Harti Pibriana, Desi Ricky Budiman Satria A Solihin Santoso Soni Suciadi