Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search
Journal : Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi)

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KA LOKAL BANDUNG RAYA Agiesta, Willyanto; Sajidin, Achmad; Perwito, Perwito

Publisher :

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (74.739 KB) | DOI: 10.31955/mea.v5i2.1323

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan secara simultan dan parsial terhadap loyalitas pelanggan pada penumpang kereta api lokal bandung raya di daerah operasi 2 bandung. Sampel yang digunakan sebanyak 100 responden. Teknik analisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa bahwa variabel kualitas pelayanan (X1) tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y). Hal ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan tidak selalu berdampak secara langsung terhadap loalitas pelanggan. Variabel kepuasan pelanggan (X2) dalam penelitian ini berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y). Hal ini menunjukan bahwa pelanggan yang merasa puas akan bersikap loyal. Sedangkan variabel kualitas pelayanan (X1) dan kepuasaan pelanggan (X2) secara Simultan atau bersamaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y). Hal tersebut merupakan faktor yang dapat meningkatkan loyalitas pelanggan.
PENGARUH DIGITAL MARKETING TERHADAP CITRA PERUSAHAAN PADA PT.POS INDONESIA (PERSERO) BANDUNG 40000 Mustika, Sinta; Angreni, Welly; Perwito, Perwito

Publisher :

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (74.746 KB) | DOI: 10.31955/mea.v5i2.1329

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Pengaruh Digital Marketing Terhadap Citra Perusahaan dengan menggunakan empat dimensi digital marketing yaitu Transaction/Cost, Incentive Program, Site Design, dan Interactive di PT.Pos Indonesia (Persero) Bandung 40000. Metode pada penelitian ini adalah menggunakan metode kuantitatif. Untuk populasinya yaitu berjumlah 20.880 pelanggan, sedangkan untuk sampel yang ditetapkan dengan menggunakan rumus Slovin sebayak 100 responden dan teknik pengumpulan data yang digunakan dengan menyebarkan kuesioner menggunakan google form. Data yang dikumpulkan kemudian dianalisis menggunakan program SPSS V.26. Kemudian dilakukan uji statistik yaitu yang mencakup uji validitas, uji koefisien korelasi, uji kefisien determinasi, dan uji hipotesis. Hasil analisis data diperoleh Thitung sebesar 21,692 > Ttabel sebesar 1,664 dan R Square sebesar 0,828 atau 82,8% dan sisanya 17,2 merupakan pengaruh lain. sehingga penelitian ini menunjukan bahwa Digital Marketing berpengaruh signifikan terhadap Citra Perusahaan.
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PENJUALAN BERBASIS WEB MENGGUNAKAN PHP MYSQL PADA CV SURI BANDUNG Theresia, Maria Pia; Perwito, Perwito; Hartanto, Hartanto

Publisher :

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (74.712 KB) | DOI: 10.31955/mea.v5i2.1357

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk membuat Perancangan Sistem Informasi Akuntasi Penjualan Berbasis Web di CV Suri Bandung dan mengimplementasikannya. Jenis Penelitian yang digunakan penelitian kualitatif. Sedangkan teknik pengumpulan data yang digunakan antara lain dengan observasi dan studi kepustakaan. Metode pengembangan perangkat lunak yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode waterfall dan perancangan sistem informasi akuntasi penjualan menggunakan Bahasa pemograman PHP(Hypertext Prepocessor). Dari penelitian yang dilakukan, terdapat kekurangan dalam sistem informasi penjualan pada CV Suri yaitu dalam pencatatan penjualan yang masih bersifat manual. Semakin bertambahnya penjualan dan transaksi, kesalahan dan ketidakakuratan dalam pencatatan pun sering terjadi, sehingga membuat laporan mengalami keterlambatan penyajian data dan tidak akurat. Dari masalah yang ditemukan, maka dibuat perancangan sistem informasi akuntansi penjualan berbasis web dan pengimplementasian terhadap aplikasi yang dibuat, sehingga terbukti meminimalisir kesalahan pencatatan dan penyajian laporan penjualan.
PENGARUH DIRECT AND DIGITAL MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RAJUTAN DI CV. KAMPOENG RADJOET BINONG BANDUNG JAWA BARAT Yanti, Fifi Yuli; Larasati H.L, Mayang; Perwito, Perwito

Publisher :

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (74.745 KB) | DOI: 10.31955/mea.v5i3.1469

Abstract

Tujuan membuat jurnal ini adalah untuk menguraikan pengaruh direct and digital marketing terhadap keputusan pembelian Rajutan di CV. Kampoeng Radjoet Binong. Pesatnya usaha industri rajut di beberapa daerah saat ini meningkat karena banyaknya rakyat yang mulai menyukai fashion yang terbuat dari bahan rajutan ini. Semakin banyak perusahaan yang mulai menginjakkan kaki di bidang serupa membuat meningkatnya para pesaing yang serius antara perusahaan dengan perusahaan lain. Salah satu metode yang mesti kami kembangkan adalah dengan menggunakan trik promosi yang tepat untuk memikat daya beli konsumen potensial. CV. Kampoeng Radjoet Binong adalah produsen rajut dengan menggunakan metode merk dagang, CV Kampoeng Radjoet Binong menggunakan tiga bentuk direct and digital marketing yaitu Telemarketing, Online Marketing dan Face to Face Selling. Penelitian ini menggunakan teknik pemeriksaan kuantitatif uraian menggunakan regresi linier berganda, dimana Telemarketing, Online Marketing dan Face to Face Selling sebagai faktor bebas dan pilihan pembelian sebagai variabel terikat. Penelitian ini dilaksanakan dengan memberikan beberapa pertanyaan kepada 100 responden yang pernah membeli produk rajut di CV. Kampoeng Radjoet Binong. Kesimpulan dari jurnal ini adalah direct marketing yang terdiri dari face to face selling, telemarketing dan online marketing mempengaruhi konsumen dalam keputusan pembelian CV.Kampoeng Radjoet Binong sehingga terdapat hubungan yang positif dan kuat antar kedua variable.