Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal INSYPRO (Information System and Processing)
Sahid, Fahry
Prodi Sistem Informasi UIN Alauddin
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Electrical & Electronics Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Help Desk System Penanganan Gangguan Teknis Pada Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan (LPMP) Sulawesi Selatan Junaedy, Junaedy; Munir, Abdul; Zaman, Baizul; Sahid, Fahry
Jurnal INSYPRO (Information System and Processing) Vol 3 No 2 (2018)
Publisher : Prodi Sistem Informasi UIN Alauddin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (26.365 KB) | DOI: 10.24252/insypro.v3i2.6699

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan suatu sistem help desk yang mampu menjembatani komunikasi dan pendokumentasian kegiatan bagi para pegawai, pengawas, dan teknisi di lingkungan LPMP Sulsel dalam hal penanganan gangguan teknis yang terjadi di internal lembaga. Sistem yang dibangun berbasis web agar dapat diakses secara mudah melalui Local Area Network (LAN) oleh pihak internal lembaga. Dengan menggunakan Waterfall sebagai salah satu metodologi pengembangan perangkat lunak telah dilakukan tahapan analisis, desain, pengkodean dan pengujian terhadap sistem. Tahapan pengkodean aplikasi web dirancang dengan menggunakan konsep Model-View-Control (MVC) dengan tools CodeIgniter yang merupakan salah satu kerangka kerja (framework) PHP dan dilengkapi dengan Gammu sebagai SMS gateway. Pengujian sistem dengan menggunakan metode black box telah dilakukan agar output sesuai yang diharapkan. Hasil dari penelitian ini adalah terbentuknya aplikasi help desk system yang menata alur pekerjaan teknisi mulai dari pengaduan dari pegawai, penerbitan perintah kerja dari pengawas sampai dengan penanganan oleh teknisi. Kata Kunci: Help Desk System, Penanganan Gangguan, Waterfall, Model-View-Control, PHP, framework, CodeIgniter
Co-Authors Abdul Munir Junaedy Junaedy